ポルトガルのプレイヤーは、マルチバンコ経由で入金した後、カジノ側が引き出し方法が利用できないと主張したため、資金を引き出すのに困難に直面しました。以前にアカウントの除外を要求し、カジノで問題を経験したにもかかわらず、彼はCasino Guruで問題を解決したいと考えていました。カジノでアカウントの閉鎖を確認したところ、問題は解決し、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。
DBbet Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €300
DBbet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳このカジノで何度か問題を経験し、アカウントの除外を要求したにもかかわらず無視された後、再度入金したところ、今度は出金を受け付けてくれません。マルチバンコ経由で入金したのですが、出金方法が利用できないと言われました。以前もこのカジノで騙されたことがありますが、今回はカジノの達人が解決してくれることを願っています。このカジノは二度と私のお金を預かってくれないからです。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるAringarosa87様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。DBbet カジノに関する問題についてお聞きし、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
まず、いつこのカジノから自己排除をリクエストしましたか？自己排除リクエストの理由を指定しましたか？カジノはあなたが送ったメッセージに返信しましたか？カジノに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
Multibanco が引き出しに利用できないことに関して、支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるわけではありません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか? カジノ プロフィールで利用可能な引き出し方法のスクリーンショットを送ってください。
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Aringarosa87様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるAringarosa87様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
自動翻訳：
