インド出身のプレイヤーは、Deobetカジノのアカウントが凍結され、10万ルピー（約1万ルピー）の出金がキャンセルされたと報告しました。彼はカジノにお金を盗まれたと感じており、この不快な体験を公にしようと計画していました。苦情チームは、アカウントの閉鎖と出金に関する問題についてカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、カジノ側が問題に対処すれば再開される可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合はアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡するようアドバイスされました。
DeoBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、出金は没収されます。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 547
金額: INR100,000
DeoBet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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6ヶ月前
翻訳私はすでにあなたのウェブサイトに対して否定的なレビュー評価を受けています
Deobetは詐欺サイトです。注意してください。
彼らは私のアカウントをブロックし、10万ルピーのお金を盗みました
出金をキャンセルしました。
私はすべてのオンラインソーシャルウェブサイトに投稿するつもりです
Deobetカジノは詐欺カジノサイトです
完全に詐欺です。
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6ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6ヶ月前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けていましたか？
完全な KYC 検証に合格しましたか? または少なくとも検証のためにカジノに身分証明書を提出しましたか?
アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.f@casino.guru 。
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
翻訳分かりました。しかし、私が尋ねた質問にはまだ答えていただいていません。
- どのような種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツだけに賭けていましたか？
- 完全な KYC 検証に合格しましたか? または少なくとも検証のためにカジノに身分証明書を提出しましたか?
- アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.f@casino.guru 。
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6ヶ月前
翻訳Kycはすでにアップロードされていますが、完了していません
10万ルピーが引き出されていない
私はいつも狂ったようにプレイした
アカウントがブロックまたは閉鎖されました
お金を引き出す
そうでなければ私は非常に厳しい措置を取るつもりです
スクリーンショットをあらゆるソーシャルメディアに投稿します。
そして警察にも苦情を申し立ててください。
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6ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。調査を進める前に、アカウントがブロックされた正確な日付を教えていただけますか？
また、あなたから更なる証拠となるメールや添付ファイルはまだ受け取っていません。カジノのカスタマーサポートとのやり取り、スクリーンショット、チャットの記録、メールなど、あなたの事件の調査に関連する可能性のあるものがありましたら、大変お手数ですが下記まで転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
この情報をご提供いただくことで、お客様のケースを正確に確認し、関連するすべての詳細を考慮できるようになります。
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6ヶ月前
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antarikshberry9様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
翻訳お客様の苦情を調査するためには、ご協力が必要です。まだ確認できる証拠をお送りいただいておりません。
アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメール、確認のために送った書類、そしてあなたのケースの調査に関連する可能性のあるその他のすべての連絡を私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
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5ヶ月前
翻訳親愛なるantarikshberry9様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるMichal（ michal.k@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
ヴェロニカ
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5ヶ月前
翻訳こんにちは、antarikshberry9さん
ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。この件を確認しましたので、カジノに連絡して詳細をお知らせし、何かお手伝いできることがないか確認させていただきます。
DeoBet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
DeoBetカジノ様
プレイヤーのアカウントが閉鎖され、出金処理が行われていない理由を明確にしていただければ幸いです。
この措置が規則違反によるものである場合、その証拠を下記までお送りください。 michal.k@casino.guru独立したレビューのため。
よろしくお願いします。
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
翻訳親愛なるantarikshberry9様、
カジノに何度も連絡を試みましたが、全く返答がありません。残念ながら、カジノ側の協力なしには何もできないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応し、お客様のケースを解決すると決定した場合、苦情は再開され、メールで通知されます。それまでの間、まだお手続きをされていない方は、アンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡し、カジノのウェブサイトにあるバリデータ（ バリデータリンク）から苦情を提出することをお勧めします。ゲーミング・オーソリティには、プレイヤーを支援するためのより多くの選択肢やツールがあるかもしれません。オーソリティの対応について、ぜひお知らせください。 michal.k@casino.guru 。
この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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