Doggo Casino - プレイヤーのデポジットはすぐには入金されませんでした。

Hello, the casino offers the option to make deposits via real-time transfer. Real-time means the money is in the account within seconds. I deposited €20 via real-time transfer, the money was taken from my bank account but did not end up in my player account. The support now tells me to wait for 24 hours. But that's not the purpose of a real-time transfer! Why would they offer something like Real-Time Transfer if it doesn't work?! I paid fees for this type of transfer! And I'm not satisfied with being told to wait 24 hours, I didn't pay a fee for that. It's about the principle. The casino offers a deposit option that actually doesn't exist! It's outrageous!

Hallo, das Casino bietet die Option, per Echtzeitüberweisung Einzahlungen zu machen. Echtzeit bedeutet, das Geld ist innerhalb von Sekunden auf dem Konto. Ich zahlte 20€ per Echtzeitüberweisung ein, das Geld ging von meinem Bankkonto ab aber landete nicht auf meinem Spielerkonto. Der Support sagt mir jetzt, ich soll 24 h warten das ist aber nicht Sinn und Zweck einer Echtzeitüberweisung! Warum bietet man denn sowas wie Real-Time Transfer an wenn es nicht funktioniert?! Ich habe für diese Art von Überweisung Gebühren gezahlt! Und ich gebe mich nicht zufrieden mit der Aussage ich soll 24 h warten dafür habe ich keine Gebühr bezahlt. Es geht ums Prinzip das Casino bietet eine Einzahlungsoption an die es so in wirklichkeit garnicht gibt! Eine Frechheit

Dear UnknownUser,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.

I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.

Best regards,

Kristina

Sorry but your answer is quite unprofessional!! Do you even know about a real-time transfer?! With a bank account? If the money is deducted from my bank account, then I certainly don't have to contact my payment provider what kind of lousy answer is that? It is obvious that my payment provider has nothing to do with it when the money leaves my account!

And if this dubious casino offers a payment method like REAL TIME TRANSFER!!! (try googling it if you don't have a clue) then I don't have to do anything because I used this option because the casino offers it. So the casino has to take care of it and not me!

What help? I only get read tips from you and once again the error is being looked for in the player instead of in the casino. Casinos like to do that too so it just shows me that they are working with the casino and against the player!!!

I take care of it myself, I have more success there than via this platform! Close the thread and ask yourself why you and this unnecessary platform exist at all!

Sorry aber Ihre Antwort ist ziemlich unprofessionell!! Kennen Sie sich überhaupt mit einer Überweisung in Echtzeit aus?! Mit einem Bankkonto? Wenn das Geld abgebucht wird von meinem Bankkonto, dann muss ich mich bestimmt nicht an meinen Zahlungsanbieter wenden was ist das bitte für eine miserable Antwort? Es liegt doch auf der Hand, dass mein Zahlungsanbieter damit nichts zu tun hat wenn das Geld von meinem Konto abgeht!

Und wenn dieses unseriöse Casino eine Zahlungsart anbietet, wie ECHTZEITÜBERWEISUNG!!! (googeln Sie doch wenn Sie keine Ahnung haben), dann muss ich garnichts tun denn ich habe diese Option genutzt, weil das Casino diese anbietet. Also muss das Casino sich darum kümmern und nicht ich!

Was für eine Hilfe? Ich bekomme von Ihnen nur abgelesene Tips und es wird hier mal wieder der Fehler beim Spieler gesucht anstatt beim Casino. Das machen Casinos auch gerne somit zeigt mir das nur, dass Sie mit den Casino zusammen arbeiten und gegen den Spieler!!!

Ich kümmere mich selbst darum, da habe ich mehr Erfolg als über diese Plattform! Schließen Sie den Thread und fragen Sie sich mal bitte, wozu es Sie und diese unnötige Plattform überhaupt gibt!

Please delete this complaint, the problem has been solved, I managed it on my own.

Löschen Sie bitte diese Beschwerde das Problem hat sich gelöst ich habs alleine hin bekommen.

Oh and one more thing, please delete my account immediately!! I've asked for it before and it was just ignored! I don't want to be a member of this platform anymore! If you repeatedly ignore my request, I will turn to a higher authority! PLEASE DELETE MY ACCOUNT IMMEDIATELY!!! You have 48 hours.

Ach und noch was, löschen Sie bitte umgehend mein Konto!! Ich bat schon einmal darum und es wurde einfach ignoriert! Ich möchte kein Mitglied dieser Plattform mehr sein! Sollten Sie wiederholt meinen Wunsch ignorieren, werde ich mich an eine höhere Instanz wenden! BITTE LÖSCHEN SIE SOFORT MEIN KONTO!!! Sie haben 48 Stunden Zeit.

Dear UnknownUser,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Kristina

Casino.Guru