ギリシャのプレイヤーが登録時に生年月日を誤って入力したため、アカウントに問題が発生しました。入金と1回の出金に成功した後、400ユーロの2回目の出金で日付の誤りが原因で問題が発生しました。プレイヤーが問題解決を確認した後、問題は解決しました。苦情処理チームにより、システム上で苦情は「解決済み」として記録されました。
DragonSlots Casino - アカウントエラーによりプレイヤーの出金が遅れております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €400
DragonSlots Casino
安全性指標 7.7 平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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8ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。DragonSlots Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノにアカウントを登録したのはいつですか?
- 合計でいくら入金および引き出したか教えていただけますか？
- 入金してプレイする前に、自分で、またはサポートの助けを借りて、プロフィールの情報を修正しようとしましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
翻訳F.otis316様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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