日本のプレイヤーはカジノで1100米ドルを両替しましたが、約束された72時間以内に口座に資金が入金されませんでした。苦情処理チームはカジノ側に連絡を取り、ポイントは将来的に交換可能であり、購入に使用された通貨は米ドルではなくARS/CLPであることが説明されました。カジノ側から状況の説明があり、これ以上の対応は不可能であったため、苦情は終了しました。
Dreamslatam.io Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $1,100
Dreamslatam.io Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Dreamslatam.ioカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 交換とはどういう意味ですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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アカウントはすでに認証されています。期間は不明です。
カジノではポイントをさまざまな賞品と交換できます。
ここでコインを使い1100ドルを両替しました。
72 時間以内に送金されると記載されていますが、長い間送金されていません。
カジノと通信できません。
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8ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
現金で購入したことの証明として、その引き換えはカジノ アカウント内のどこかに表示されますか?
スクリーンショットをここにアップロードするか、転送してください。 [email protected]さらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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購入履歴を送信します。
また、カジノにも問い合わせたところ、現在はアルゼンチンとチリのユーザーのみが換金できると言われました。
将来的には他国のユーザーも利用できるように取り組むとのことだが、それがいつになるかは分からない。
すぐに別の通貨に引き換えるために、カジノの担当者を呼んでください。
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8ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
ポイントを1100ドルに交換したというログはありますか？
もしそうなら、スクリーンショットをこちらか下記に転送してください。 [email protected] 。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
カジノに連絡する前に、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを下記に転送してください。 [email protected] 。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
カジノによると、ポイントは返金されるとのことですが、それ以降にポイントを受け取っているかどうかを教えていただけますか?
さらに、そのメールには、特定の通貨を持っていない場合は USDT に変換されると利用規約に記載されていると記載されていますが、この情報はどこで見つけたのか教えていただけますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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ポイントは返還されたものの、現金に換金できないため出金が拒否されるのと同じ状況です。
この商品は当初 1,000 USDT の価値があると説明されており、アルゼンチン ペソのみがサポートされているという表示はありませんでした。
カジノは交換後、急いで商品を交換してくれました。
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7ヶ月前
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こんにちは、andandjonnyxさん
カジノ側は、ポイントは将来換金可能であると明確に述べており、ポイントが返金されたのであれば、カジノ側はすべてを正しく行ったことになります。
さらに、USDTに交換する必要があるという情報はどこから入手したのか、もう一度教えてください。（前回の投稿に添付したスクリーンショットには載っているかもしれませんが、見えていないので、 [email protected]その代わり）。
よろしくお願いいたします
ニック
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7ヶ月前
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しかし、カジノ側はロードマップを明らかにしておらず、カジノが閉鎖される前にお金を引き出せるという保証はありません。
今の状況は、撤退が拒否されてから1か月以上が経過したのと変わりません。
https://4tuns.com/en/shop/
このページの下部にあるプレゼントをご覧ください。
1000 ドルとマークされていることがわかります。
当初、景品は 1,000 ドルで、米ドルで支払われると想定されていました。
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7ヶ月前
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andandjonnyx様
メッセージをありがとうございます。
購入可能な各ウィンドウには、使用通貨（USDではなくARS/CLP）が明記されていることにご注意ください。残念ながら、すべてのボーナスがすべてのプレイヤーにご利用いただけるわけではなく、地域や通貨設定によってご利用いただけない場合があります。
ポイントを他の利用可能なボーナスと交換することも可能です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、お客様のアカウントまたは地域に存在しないボーナスをカジノに提供するよう強制することはできません。新しいオプションが追加されるまでお待ちいただくか、現在利用可能なボーナスをご利用いただくか、お選びいただけます。
カジノ側から状況が明確に説明されましたので、今後は苦情の処理を進めさせていただきます。
よろしくお願いします、
ニック
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