アルバータ州在住のプレイヤーは200カナダドルを入金し、1000カナダドルを獲得しましたが、その後アカウントを自己排除しました。そのため、彼はログインすることも、サポートに連絡して賞金や初回入金を取り戻すこともできなくなりました。
Duelz Casino - プレイヤーのアカウントは自己排除のため閉鎖されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 44m 59s
Duelz Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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昨日
翻訳こんにちは;
昨日アカウントを開設し、200カナダドルを入金しました。1000.00まで勝ち、1日間のタイムアウトを設定したところ、アカウントにログインできなくなり、「お客様のアカウントは当社のカジノから自己排除されています」というメッセージが表示されるようになりました。
ログインもサポートへの連絡もできないので、賞金を受け取るにはあなたに助けてもらうしかありません。ちなみに、彼らが私に連絡もせず、入金した200カナダドルを返金してくれなかったということは、このカジノの評価はもっとずっと低くあるべきだということです。
ありがとう、
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳moekhazaal99様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか？
- あなたはギャンブル依存症に苦しんだことがありますか？あるいは、ギャンブラーズ・アノニマス（GA）に登録したことがありますか？
- 他のカジノにアカウントをお持ちでしたか？あるいは、最近の期間に、カジノがこのような措置を取る原因となるような、過剰な入金、出金、またはギャンブル行為を行いましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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