オンタリオ州在住のプレイヤーは、Etheryl Casinoとの間で、11,857カナダドルの出金に関する重大な問題に直面している。出金処理が、暗号通貨システムの障害により保留状態となっているためだ。遅延について問い合わせたところ、明確な説明もなくプレイヤーのアカウントは「内部審査」対象となり、その後も連絡がほとんど取れていない。
Etheryl.io Casino - プレイヤーの出金処理が遅延しており、アカウントは現在審査中です。
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5d 23h 39m 17s
Etheryl.io Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳カジノの達人様、
Etheryl Casinoで深刻な問題に直面しており、ご助言をいただきたくご連絡いたしました。以前にもご支援いただいたことがあり、今回もご協力いただければ幸いです。
現在、11,857カナダドルの引き出し申請が未受領の状態です。
何が起こったのかは以下の通りです。
出金申請は提出済みですが、保留状態のままです。
仮想通貨の出金システムがダウンしているとの連絡を受け、1～3時間以内に復旧すると伝えられました。
すでに48時間以上が経過したが、システムは依然としてダウンしたままで、明確な最新情報や復旧の見通しは示されていない。
この期間中：
コミュニケーションが非常に制限されているか、遅延している
ライブチャットがオフラインになることがあります
出金に関して、明確かつ一貫した最新情報を受け取っていません。
解決の兆しが見られないまま遅延が続いたため、適切な最新情報が得られない場合はCasino Guruに苦情を申し立てると伝えました。
このことを伝えた後、私のアカウントは突然「内部審査」の対象となり、現在はすべてが凍結されています。これは私にとって非常に懸念される事態です。なぜなら、以下の理由があるからです。
私は自分の引き出しについてのみフォローアップしました
レビューは私が苦情を申し立てると言った後に始まった。
明確な理由や説明は提供されていない
現状、私は非常にストレスを感じており、どうしたら良いのか分かりません。かなりの金額ですし、明確な回答や今後の見通しも全く示されていません。
私が強調したいのは以下の点です。
私は会話のスクリーンショットと証拠、そして遅延状況をすべて持っています。
必要な証拠はすべて喜んで提出します
カジノグルーに以下のことを謹んでお願い申し上げます。
この件を早急に調査してください。
11,857カナダドルの引き出しが確実に処理されるようご協力ください。
この「内部調査」の理由を明確にしてください。
この状況において、公正な扱いが確保されるようご協力ください。
私の方で他に何か必要なことがあればお知らせください。全面的に協力し、必要な書類はすべて提出する用意があります。
お時間とご支援をいただき、ありがとうございました。
心から、
[編集済み]
Casino Guru管理者により編集済
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4週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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4週間前
翻訳こんにちは、アッティラさん。
ご回答ありがとうございます。
ご質問にお答えします。
はい、過去に何度か少額の引き出しを問題なく行いました。
私の本人確認手続き（KYC）は完了し、承認されたことを確認いたします。
私の賞金は、有効なボーナスなしで積み上げられたものです。
こうした状況を踏まえ、現在の遅延を懸念しており、この問題をできるだけ早く解決していただけるようご協力いただければ幸いです。
ご支援ありがとうございます。お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
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3週間前
翻訳sidd19834様、ご返信ありがとうございます。現在の状況をより詳しく把握するため、以下の詳細をご確認いただけますでしょうか？
・前回の出金処理にはどれくらい時間がかかりましたか？
・賞金を引き出す際に、どの支払い方法を選択しましたか？以前使用した方法と同じでしたか？
・出金リクエストの現在の状況について教えていただけますか？カジノアカウントでは、保留中になっていますか、それとも処理済みになっていますか？
皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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3週間前
翻訳親愛なるアッティラ、
ご回答ありがとうございます。
ご依頼いただいた詳細は以下のとおりです。
前回の出金（少額）は問題なく24時間以内に処理されました。
私は出金方法として暗号通貨を使用しました。今回の出金でも同じ方法を選択しました。
現在、私の口座は停止され、審査中となっており、出金申請を開始したり、出金申請にアクセスしたりすることができません。
編集済み
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3週間前
翻訳ご回答いただき、また私の件をご検討いただき、ありがとうございます。
ご依頼いただいた情報はすべて既に提供済みであり、ご質問にも迅速に対応させていただいております。現時点では、私の方で対応すべき事項は特にございません。
こうした状況を踏まえると、特に苦情がまだカジノに提出されていないことを考えると、訴訟手続きが進むまでの1週間という期間が懸念されます。関係する金額と既に経過した時間を考慮すると、できるだけ早く次の段階に進めるのが妥当だと考えます。
貴社の手続きには十分敬意を払っておりますが、この件につきましては、不必要な遅延なくカジノ側に報告できるよう、優先的にご検討いただければ幸いです。
今後の進展と事件のさらなる進展を楽しみにしています。
ご協力ありがとうございました。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
翻訳更新情報（2026年4月22日）：
カジノの達人様、
Etheryl Casinoに対する私の継続的な苦情について、最新情報をお伝えしたいと思います。
前回の投稿以降、状況は改善しておらず、むしろさらに深刻化しています。
当初、アカウント審査には5～10日かかると言われましたが、その後48時間以内に完了すると保証されました。しかし、どちらの期間も過ぎてしまい、カジノ側からは何の進展もありません。
あれからほぼ2週間が経ちましたが、私の口座は依然として審査中で停止されたままで、11,857カナダドルは依然として利用できません。
さらに詳しい背景を説明すると：
少額の引き出しを何度か無事に行うことができました。
しかし、より高額の引き出しを試みたところ、「システム障害」を理由に繰り返し拒否されました。
問題をエスカレートさせる（苦情を申し立てるなど）と私が言った直後、私のアカウントは突然審査対象となった。
現時点では、私は何も悪いことをしていないので、この措置は報復行為ではないかと感じています。私は普通にプレイし、すべての要件を満たし、既に本人確認も済んでいました。
私は以下の点について非常に懸念しています。
コミュニケーション不足
矛盾した説明
資金へのアクセスが無期限に遅延している
Casino Guruには、引き続き介入し、公正な解決に向けて尽力していただくよう、謹んでお願い申し上げます。必要な証拠書類や資料はすべて喜んで提出いたします。
ご協力ありがとうございました。
心から、
[編集済み]
メールの証拠を添付しました。
カジノ側は、私の要求のエスカレーションとコミュニケーションの内容を考慮し、私のアカウントを審査対象としたと述べ、これは標準的な手続きであると説明した。私はこの説明に強く異議を唱えます。私の口座は既に認証済みで正常に運用されており、この措置は私が出金失敗について異議を申し立てた後に初めて取られたものです。これは、この審査が真のコンプライアンスチェックではなく、時間稼ぎの手段として利用されているのではないかという深刻な懸念を抱かせます。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
翻訳私の苦情に関する最新情報：
私の状況について、事実に基づいた最新情報をお伝えしたいと思います。
私のEtherylアカウントは審査を経て再開されました。ログインできるようになり、現在出金処理が行われています。
しかしながら、私の口座には新たに1日あたりの出金限度額が1,000カナダドルに設定されました。審査前は、1日あたりの出金限度額は7,000カナダドルで、私はVIPプレイヤーとして分類されていました。
現在、私の口座には約22,313カナダドルの残高があります。現在の引き出し限度額では、全額を引き出すのに3週間以上かかります。
カジノ側は、この新たな制限は経営陣レベルで決定された「再開条件」の一部であると述べています。しかしながら、これらの条件が適用される前に私に開示された、あるいは合意されたことを示す具体的な文書や連絡は一切提供されていません。
公平を期すために、これまでに提出された出金申請はすべて受理され、処理済みであることを確認させていただきます。
私が最も懸念しているのは、出金限度額の大幅な引き下げと、これらの新たに適用された条件に関する透明性の欠如です。特に、私が以前はVIP会員であり、より高い限度額が認められていたことを考えると、この点は大きな懸念材料です。
この件の調査と公正な解決に向けてご尽力いただいたCasino Guruに感謝いたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳私の苦情に関して、追加の最新情報と説明をお伝えしたいと思います。
アカウントが復旧し、出金手続きが進められていることはありがたいのですが、未解決のまま残っている重要な懸念事項を指摘しておきたいと思います。
私はこのプラットフォームで25万ドル以上を賭けており、以前はVIPプレイヤーとして分類され、1日の出金限度額は7,000カナダドルと定められていました。これが私がこのプラットフォームでプレイを続けていた条件でした。
しかし、口座の審査と再開後、私の1日の引き出し限度額は1,000カナダドルに大幅に引き下げられました。この変更は一方的に行われ、事前の通知、合意、または明確な文書化された条件は一切提供されていません。
カジノ側は次のように述べている。
利用規約違反があったとされ、
しかし、これらは私のゲームプレイや勝利には影響しませんでした。
その結果、決議は完全に私に有利なものとなった。
こうした状況を踏まえると、事後的にこれほど大幅な引き出し限度額の引き下げが正当化される理由を理解するのは難しい。特に以下の点においてはなおさらである。
その活動は当時フラグ付けされなかった。
それは私の賞金には何の影響も与えなかった。
私のアカウントは完全なアクセス権付きで復旧しました。
さらに、アカウントが復旧した後もプレイを続けており、残高は約23,000カナダドルに増加しました。
現在の1日あたりの出金限度額が1,000ドルであるため、出金に3週間以上かかることになり、私の過去のVIPステータスやプラットフォーム上での実績を考慮すると、これは不当だと考えます。
参考までに、現在の引き出し可能残高を示すスクリーンショットを添付しました。
はっきりさせておきたいのですが、私は出金処理が行われていることを否定しているわけではありません。実際、処理されています。しかし、私の懸念は以下の点に絞られます。
新しい撤退条件に関する透明性の欠如、
事前の開示または合意がない場合、
そして、私の賞金が有効であることを確認した後で、このような制限的な措置を適用することの公平性。
現段階では、私の残高全額が正常に引き出されるまで、この苦情を未解決のままにしておきたいと考えています。
カジノグルーには、今回の出金限度額の変更が公平であり、特に多額の賭け履歴を持つVIPプレイヤーにとって業界標準の慣行に沿っているかどうかを検証していただくよう、謹んでお願い申し上げます。
引き続きご支援いただきありがとうございます。
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2週間前
翻訳ご返信いただき、誠にありがとうございます。
カジノのVIPステータスに関するお客様のご不満は理解しておりますが、誠に申し訳ございませんが、カジノの決定に弊社が介入することはできません。各カジノは独自のVIPティア構造を維持しており、昇格または降格の基準を決定するカジノの自主性を尊重しております。これは、プロモーションオファーの決定に干渉しないという弊社のポリシーに沿ったものです。プレイヤーの分類および各分類の要件の設定は、カジノの単独の裁量に委ねられています。
現在保留中の出金金額について情報をご提供いただけますでしょうか？また、出金限度額に従って、支払いが定期的に行われているかどうかもご確認いただければ幸いです。
ご理解とご協力ありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
翻訳
ご回答ありがとうございます。
私の現在の状況について最新情報をお伝えしたいと思います。
現在、約24,050カナダドルの出金待ち残高があります。これまでに、1,100カナダドルずつの出金を3回、無事に受け取りました。
しかし、同じ金額（1,100カナダドル）の4回目の出金申請は、事前の通知や説明もなく却下されました。そのため、次の出金サイクルを待たなければならず、遅延が生じています。
このため、一部の支払いは処理されたものの、同一の要求が異なる方法で処理されたため、引き出しは完全には一貫していません。
ライブルーレットでかなりの金額を勝ち取った後、何の理由も説明されずに突然ライブゲームへのアクセス権が剥奪されました。この変更は私が賞金を受け取った後に行われたため、公平性に疑問が生じます。
出金手続きは遅く、一貫性がありません。さらに、出金状況を確認しようとした際にライブチャットへのアクセスをブロックされてしまい、サポートを受ける機会がさらに制限されています。
残高（24,000カナダドル以上）の支払いを要求します。一部の支払いは処理されていますが、ゲームの削除、承認の不整合、サポートの制限といった現在の対応は、遅延戦術の可能性を示唆しています。
Casino Guruには、私の残りの出金が滞りなく、不必要な遅延なく処理されるようお願いしたいと思います。
出金手続きが完了次第、引き続き最新情報をお伝えします。
この件に関して、ご協力とご支援をいただき、ありがとうございました。
敬具、
[編集済み]
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
翻訳私の出金手続きは大幅に遅延しており、その処理方法には透明性と公平性に関して深刻な懸念が生じています。
私が遭遇した主な問題点は以下のとおりです。
プラットフォーム側は「内部チェックを実施している」と繰り返し述べているものの、それ以上の説明は一切拒否している。ある程度の検証は当然のことだと理解しているが、このような説明不足は責任逃れであり、プレイヤーへの真の回答を提供しない手段のように感じられる。
私の出金申請が「期限切れ」となり、再申請が必要になりました。これは評判の良いプラットフォームとしては異例の対応であり、さらなる遅延と不必要な混乱を招くだけです。
資金が実際にいつ受け取れるかについて、明確で信頼できるスケジュールは示されていません。代わりに、すべてが曖昧な内部プロセスと日々の制限に縛られており、確実性がなく、遅延が際限なく続く可能性があります。
私のアカウントではライブチャットへのアクセスが制限されており、リアルタイムのサポートを受けたり、緊急の出金に関する懸念事項についてフォローアップしたりする能力が制限されています。
引き出し手続きは、これほど不確実で困難なものであってはならない。
引き続き最新情報を記録していきます
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳現在、賞金の引き出し手続きに苦労しています。手続きは遅く、不明瞭で、一貫性がありません。
現在、私の出金手続きは「承認待ち」のままで、期限が示されていません。以前、出金申請が内部審査中に却下／期限切れとなり、再申請して手続きをやり直す必要がありました。
1日の引き出し限度額が1,000ドルであると知らされていましたが、最近の引き出しではこの限度額が常に適用されているわけではありません。
過去3回の出金申請のうち、2回は却下または期限切れとなり、再申請が必要となった。
現在、約22,500カナダドルの引き出しが保留状態となっており、これらの資金がいつ処理されるかについては明確な見通しが立っていません。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳私は...するだろう
適切に開示されていない、出金手続きに関する重大な問題点を指摘したいと思います。1,000カナダドルの出金申請が、承認期限の24時間を過ぎた後に繰り返し拒否され、同じ申請を再度提出せざるを得ない状況が続いています。これは、最近の出金申請のうち3件で既に発生しています。
その結果、1日1,000ドルまで24時間以内に引き出せると明確に説明されていたにもかかわらず、実際の状況は全く異なっていました。実際には、何度も拒否されて再申請を繰り返すため、1,000ドルの引き出しには処理に約48時間もかかっています。
これは、明示された撤退方針と実際の状況が一致しないという、誤解を招く状況を生み出す。
残高が約2万カナダドルあるため、現状のままでは資金を全額引き出すのに最大40日かかる可能性があり、これは不合理であり、事前に説明されていた内容とも異なります。
これは意図的な遅延戦術ではないかと懸念しており、明確な説明と公正な解決策を求め、私の出金が規定の期間内に確実に処理されるようにしていただきたい。
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センシティブなアタッチメント
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1週間前
翻訳
状況がますます深刻化しているため、私の出金問題について最新情報をお伝えしたいと思います。
同じ問題が複数回（少なくとも4回）発生しています。毎回、1,000カナダドルの出金申請を行うと、約24時間保留状態になった後、明確な説明もなく却下されるか期限切れになります。そのため、同じ申請を再度提出しなければなりません。
これにより、一貫したパターンが生まれます。
撤回申請
約24時間お待ちください。
リクエストが拒否された／期限切れになった
再提出してさらに24時間待たなければなりません
つまり、1,000ドルの引き出しには、記載されている24時間ではなく、約48時間かかるということです。私の残高を考えると、これは資金へのアクセスを大幅に遅らせ、カジノの方針と一致しません。
この行為は誤解を招くものであり、カジノが意図的に出金を遅らせているのではないかという深刻な懸念を引き起こす。
Casino Guruチームにこのパターンを検証し、確認していただくようお願い申し上げます。
この行為がカジノの利用規約に合致しているかどうか
24時間経過後に出金が繰り返し拒否される理由
カジノは、出金が公正かつ規定の時間内に処理されることを保証するためにどのような措置を講じるのか。
私は、提示された条件に従って出金手続きを進めていただくようお願いしているだけです。
ご協力ありがとうございました。
編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳この状況は明らかに繰り返し発生しており、未解決のままであるため、この苦情を上位の担当者にエスカレートさせたいと考えています。
これで2回連続で、規定の24時間以内に処理されずに期限切れになってしまいました。毎回、申請を再提出せざるを得ず、結果として24時間で済むはずの処理が、1回の出金につき48時間以上かかってしまいます。
これは単発的な遅延ではなく、繰り返されるパターンです。
引き出しは期限切れ間近で保留中です
処理される代わりに期限切れになる
再提出が必要です
サイクルは繰り返される
その結果、全ての要件を満たしているにもかかわらず、妥当な期間内に資金を引き出すことができません。
Casino Guruに介入していただき、カジノ側と以下の点について明確にしていただきたいです。
なぜ出金申請は処理されずに期限切れになることが多いのでしょうか？
この動作は意図的なものですか、それともアカウントの内部的な制限によるものですか？
私の現在および将来の引き出しが約束された期間内に処理されることを確実にするために、どのような具体的な措置が講じられますか？
現時点では、残高を引き出そうとしているだけなのですが、有効期限切れや再申請が繰り返されるため、引き出しができません。
これはもはや単なる遅延ではなく、組織的な問題であるため、直接的な介入をお願いいたします。
ありがとう。
編集済み
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1週間前
翻訳ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるルシアが対応いたします。 lucia.s@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
アッティラ
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1週間前
翻訳こんにちは、sidd19834さん。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ルシアと申します。今後、私がこの件を担当させていただきます。まずは、このスレッドとは別にカジノの担当者に連絡を取ってみます。現時点では、カジノとの正式な連絡先がまだ確認できていないためです。また、何か進展がありましたら、お知らせください。
よろしくお願いします、
ルシア
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1週間前
翻訳こんにちは、ルシアさん。
もう少し詳しく説明すると、出金申請に関して、提出と却下のループに陥っているように感じています。申請するたびに期限が切れるか却下されてしまい、現在3回目の申請中です。
このパターンが私にとって懸念材料です。これは正常で安定した離脱症状の過程とは思えないからです。
他に何かご要望がありましたら、遠慮なくお申し付けください。
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1週間前
翻訳こんにちは、sidd19834さん。
カジノ担当者から回答をいただきましたのでお知らせいたします。担当者によると、出金遅延に関する内部調査を開始したとのことです。
引き続き状況を注視し、進展があれば随時ご報告いたします。この間、ご理解とご辛抱を賜り、誠にありがとうございます。
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1週間前
翻訳こんにちは、ルシアさん。
最新情報のご提供と、カジノへの継続的なフォローアップに感謝いたします。
しかしながら、この手続きがすでに数週間も続いていることに懸念を表明したいと思います。私の出金申請は既に何度も期限切れや拒否のサイクルを経ており、これまでに支払われたのはごく一部に過ぎません。
正当な賞金を受け取るのに、これほど苦労するとは思っていませんでした。以前にも他のカジノでプレイしたことがありますが、これほど長い遅延や、出金に関する度重なる問題は経験したことがありませんでした。
内部調査が必要なことは理解していますが、度重なる遅延について明確な説明と、調査完了および残高処理の現実的なスケジュールをカジノ側からご提示いただければ大変ありがたいです。
改めてご支援ありがとうございます。次回の更新を楽しみにしています。
編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6日前
翻訳以前、1,000ドルの引き出しは24時間以内に処理されると説明されていたにもかかわらず、またしても引き出しが拒否されました。現状では、1,000ドルを引き出すのに3日以上かかっており、これは事前に伝えられていた内容とは全く異なります。
正直、もうどうしたらいいのか分かりません。正当な賞金を受け取るだけでも大変なのに、カジノ側は保留、期限切れ、拒否、再申請というサイクルを繰り返し、まるで全ての負担がプレイヤーに押し付けられているように感じます。
私からすれば、これは明らかに遅延戦術です。私の口座が既に審査され、復旧されているのであれば、なぜ毎回の出金が新たな遅延や拒否に見舞われるのか理解できません。
カジノグルー様、この手続きが非常に煩雑で理不尽になってきたため、ご協力をお願いいたします。同じ手順を何度も繰り返すことなく、賞金を引き出したいだけなのです。
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5日前
翻訳こんにちは、ルシアさん。
お元気でお過ごしでしょうか。
出金遅延に関するカジノの内部調査について、何か進展があったかどうか確認したかったのです。もうしばらく時間が経っているので、何か進展や情報があれば教えていただけると大変ありがたいです。
相手側から何か連絡があったら教えてください。
引き続きご支援いただきありがとうございます。
敬具、
シド
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公開
公開
3日前
翻訳こんにちは、ルシアさん。
私の苦情に関する最新情報をお伝えしたいと思います。
またしても、明確かつ正当な理由もなく出金申請が却下されました。これはもはや単発的な遅延ではなく、繰り返されるパターンとなっています。
カジノ側は当初、1,000ドルの出金は24時間以内に処理されると述べていたが、これは明らかに守られていない。実際には、出金は遅延したり拒否されたりするため、処理が何度もやり直しになっている。
現時点では、これは私が正当な賞金を受け取るのを阻止するための意図的な策略のように感じられます。
カジノ側が公正な慣行や自らの規約に従って行動していないため、この件をさらに上の部署にエスカレートしていただくようお願い申し上げます。
私の方から何か追加情報が必要な場合は、お知らせください。 
ご協力ありがとうございました。
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公開
2日前
翻訳Casino Guruの最新情報：
出金に関する最新情報をお伝えします。先日、1,000ドルの出金申請をしましたが、すでに2回拒否されています。正当な賞金を受け取ることすらままならず、何度も問題に直面しているため、非常に苛立っています。
明確な説明や一貫した処理が見当たらず、なぜこのようなことが繰り返し起こるのか理解に苦しんでいます。Casino Guru にお願いしたいのですが、 
この問題をできるだけ早く解決できるよう支援してください。
引き続きご支援いただきありがとうございます。
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昨日
翻訳sidd19834様、
カジノに連絡を取り、出金が拒否された理由について説明を求めるとともに、貴社に追加の手続きや書類の提出が必要かどうかを確認するよう依頼しました。
相手側から返答があり次第、すぐにお知らせします。
ご辛抱いただきありがとうございます。
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