ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情処理チームはサポート期間を延長しましたが、プレイヤーからの返答がないため、最終的には苦情を却下せざるを得ませんでした。これは更なる調査の妨げとなりました。
Evolve Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €500
Evolve Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
もう一度言いますが、evolvebetsカジノは、出金がキャンセルされて残高が失われるのを想定の上、意図的に出金を遅らせています…！100ユーロまでの小額を出金できるのがいつも面白いです。うまく機能しています。
この金額を超えると、すぐに彼らをボイコットするあらゆる手段が講じられます...！二度とそこにお金を払うこと、さらには彼らにプラットフォームを与えることさえしないよう警告することしかできません...！
こういうことが起こるのは初めてじゃないんです…！でもサポートに問い合わせた途端、無視されたり、AIメッセージで嫌がらせされたり、チャット自体をブロックされたり…！
利用規約には、支払いは48時間後に処理されるか、支払い期間の長さに関する情報が提供されると明記されていますが、それも適切に処理することもできません...残念ながら...!?!
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Tekkney90様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
うわ、それならあなたも共謀しているのかも…！ すぐに支払わないといけないのに、支払いは彼らの都合に合わせて受け取らないといけないなんて…！？ 拍手喝采です！ 何もありがとうございます…！
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
当然ですが…でも、こういうことが何度も起きて、どうすることもできないのに、なぜこのカジノは大金になると大騒ぎするのか理解できません…
私は他のプレイヤーと連絡を取っていますが、彼らは48時間以内に最大50ユーロの金額を受け取ったことが確認されており、先ほど言ったように、私は最近1000ユーロで同じ問題に遭遇しました。
これは、お客様を待たせてキャンセルさせるだけのひどい詐欺だということがわかります...
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Tekkney90様
お元気でお過ごしでしょうか。推奨期間が過ぎましたので、出金手続きが無事に完了したか、また、何か進展がありましたらお知らせいただけますでしょうか。お時間をいただきありがとうございました。ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
