ホームクレームFairPari Casino - プレイヤーは一部のゲームおよびアカウント機能へのアクセスが制限されています。

FairPari Casino - プレイヤーは一部のゲームおよびアカウント機能へのアクセスが制限されています。

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現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 21h 4m 13s

FairPari Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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ギリシャ在住のプレイヤーは、FairPariアカウントで複数の問題に直面している。具体的には、追加資金の入金、賭け、Neteller経由での賞金の引き出しができないという問題だ。サポートに問い合わせたところ、明確な説明もなく、利用規約を引用した定型的な回答しか得られなかった。

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11時間前
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こんにちは!2026年5月17日にFairPariに登録しました。2026年5月18日にNeteller経由で15ユーロを入金しました。その後、「入金」セクションに移動してさらに15ユーロを入金しようとしたのですが、入金方法が選択できず、以前利用可能だった入金方法の代わりに「認証エラー」メッセージが表示されました。そこで、プロフィールにすべての情報を入力し、携帯電話番号をリンクしました(これで問題が解決すると思ったからです)が、それでも何も変わりませんでした…。

また、少なくともこれが正常に機能するかどうかを試すために、ルーレットゲームとスポーツゲームの両方に賭けてみましたが、それすらもできませんでした。賭けイベントを選択する前に、右側の賭け列の「最大金額」には、カジノ/スポーツゲームに応じて特定の金額(たとえば65.23ユーロ)が表示されていました。

資金を入金して賭けをしようとすると、「現在このゲームは利用できません」(カジノゲーム)または「このイベントの賭け金の上限は0です」(スポーツイベント)というエラーメッセージが表示されます。

最後に出金しようとしたのですが、出金画面でNetellerの決済方法が利用できませんでした…。

サポートに連絡して問題を説明したところ、利用規約に基づいて制限されているという一般的な回答が返ってきました。オペレーターにもっと具体的に説明してほしいと頼んだのですが、彼は(存在しない)問題解決アプローチについて私の評価を求めてきました…🤷‍♂️🤷‍♂️

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2時間前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2時間前
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こんにちは、

この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。

  • このカジノで本人確認(KYC)手続きを完了しましたか?あるいは、少なくとも本人確認のために身分証明書類を提​​出しましたか?
  • 別のゲームプロバイダーのルーレットゲームを開いて、問題が解決するかどうか試してみましたか?提供いただいたスクリーンショットを見る限り、この制限はカジノプラットフォーム上のすべてのゲームではなく、その特定のゲームのみに適用されているようです。
  • スポーツ賭博を一切できない状態ですか?
  • 入金した金額は全額アカウントに残っていますか?それとも、すでに一部をゲームプレイに使用しましたか?

この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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ChrisK369には6d 21h 4m 13s 日の返信猶予があります

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