アイルランド在住のプレイヤーは、FatBossカジノから1,401ユーロを引き出す際に困難に直面している。カジノ側は支払いは処理済みだと主張しているが、プレイヤーは資金を受け取っていない。プレイヤーは口座の本人確認を完了し、送金が行われていないことを証明する銀行からの書類を提出したにもかかわらず、FatBossは支払いの追跡に必要な取引の詳細を提供することを拒否している。
FatBoss Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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FatBoss Casino
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2日前
翻訳こんにちは、
私はFatBoss Casinoに対し、1,401ユーロの出金について苦情を申し立てます。カジノ側は支払いが処理されたと主張していますが、私はその金額を受け取っていません。
私はFatBossでプレイし、アカウントの認証を完了しました。そして、1,401ユーロの出金リクエストが承認され、カジノによって私の銀行口座への処理が完了したとマークされました。
資金は届きませんでした。銀行に問い合わせたところ、該当期間に1,401ユーロの入金または送金試行の記録がないことを書面で確認しました。この確認書と銀行の明細書一式、および銀行からの正式な送金指示書をFatBossに提出しました。
それ以来、私はFatBossに対し、正当な支払いが完了したことを証明できる標準的な書類、すなわち取引ID、決済サービスプロバイダー名、送金口座、受取IBAN、金額、日付が記載された送金確認書のコピーを繰り返し要求してきました。
FatBossはこれらの情報を一切提供することを拒否しています。唯一の回答は「決済サービスプロバイダーが取引を確認しました」というもので、裏付けとなる証拠は一切ありません。私が口座名義人であり受取人であるにもかかわらず、また私の銀行が送金の追跡にこの書類を要求しているにもかかわらず、FatBossは送金明細書を送付しない理由としてAML（マネーロンダリング対策）と機密保持を挙げています。
約1ヶ月前に再度連絡を取り、支払い証明を求めたが、有意義な返答は得られていない。
私が求めているもの：
1. 不足している1,401ユーロを私の銀行口座に振り込んでください。
2. 取引ID、決済プロバイダー名、および送金確認書のコピー。これにより、銀行は送金が実際に行われたかどうかを追跡できます。
資金は私の手元に届いていません。FatBoss自身も、資金が彼らに返還されていないことを確認しています。カジノからの正式な送金書類がないため、私の銀行を通してこの問題を解決することはできません。
Casino Guruがこの問題を公平に解決してくれると大変ありがたいです。
ありがとう。
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4時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
翻訳jod1eM様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- ・出金申請を行った正確な日付を教えていただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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