ドイツ出身のプレイヤーは、自身のデータブロックの可能性と過去の登録問題への懸念から、アカウントの内部調査を要請しました。複数回のメールを送ったにもかかわらず、ライセンスグループでプレイできるかどうかの確認が得られず、既存の問題について明確な説明を求めました。苦情処理チームは、カジノ側が残高を差し押さえておらず、アカウントをブロックしていないことから、介入の根拠はないと判断しました。そのため、苦情は却下され、プレイヤーは信頼性の問題が続く場合は入金を避けるようアドバイスされました。
FatPirate Casino - プレイヤーはアカウントステータスに関する説明を求めています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €100
FatPirate Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳ご列席の皆様
カジノグルチームの皆様
私はカジノに私のデータの内部調査を行うよう依頼しました
この会社で私のデータがブロックされているかどうか知りたいのですが。
他にもアカウントはありますか？
このライセンスグループでプレイできますか?
確認をお願いします
この確認は常に無視される
あなたの助けをお願いします
ライセンスグループでプレーしたいのですが、許可されるか心配です
数年前、彼らは私の登録を許可しませんでした。理由は分かりません
登録はできますが、プレイが許可されているか、問題がないか確認したいです
私はすでにお金を預けて失った
私はただ、私の要求に対する回答を求めているだけです。何度かメールを送りましたが、私の要求に対する具体的な回答はまだ得られていません。
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をお寄せいただきありがとうございます。FatPirate Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
GDPR関連のお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。入手可能な情報によると、当カジノは有効なライセンスを保有せずに運営されています。
カジノを信頼できないと感じたら、カジノのマーケティングコミュニケーションの購読を解除し、そこでプレイしないことをお勧めします。カジノに関して何か懸念事項がある場合は、フォーラム（https://casinoguru-de.com/forum）で話し合うことをお勧めします。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか教えていただけますか？
- 現在、カジノはあなたのアカウントの残高を差し押さえていますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 以前カジノにアカウントを登録したことがありますか?
- 苦情の根拠となる問題について、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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10ヶ月前
翻訳面接にカジノを招待してほしい
私のリクエストをとてもよく理解していただき、カジノグルに感謝します。
将来、支払いや認証に関して問題が発生したくありません
したがって、カジノからの回答を得るためにあなたの助けを求めます
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10ヶ月前
翻訳親愛なるカジノグルチームの皆様、私はあなたがプレイヤーを助ける責任があるプラットフォームであることを思い出したいと思います
これは検証と支払いの一般的なセキュリティに関するものです
将来問題が発生しないように
したがって、この質問に対する答えを一緒に得るために、カジノを招待して私たちと話し合うようお願いします。
後で勝ったり、認証されたいと思ったりしても問題が起こらないように
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳再度申し上げますが、このカジノと同じ会社が運営する提携カジノの管理から除外されているという情報を受け取りました。
同じ管理下で働いている提携カジノが私にプレイを許可していないので、このカジノでプレイできるかどうか本当に心配です。100ユーロを失いました。
カジノが私にプレイの許可を与えたので
これは、私がプレイを許可されていない提携カジノの管理から除外されているという証拠です。
なぜこのカジノは私にプレイを許可しているのでしょうか
説明をお願いします
もし本当にプレイできないのであれば、プレイできなかったせいで失った100ユーロを取り戻したい。
助けを求める
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10ヶ月前
翻訳私の公式データは会社によってブロックされています
新しいメールアドレスを使用していたので、アカウントが解放され、プレイが許可されました
カジノはメールアドレスのみをチェックし、個人データはチェックしません
これは私のせいではありません。カジノは登録時に提供されたデータをチェックして、この誤解を避ける必要があります。彼らはプレイヤーとしての私の保護を保証する必要があります。
禁止された人としてプレイできるように
私はこのイベントへの参加を禁止されています
私は失った100ユーロの返還を要求します
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10ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
このオンラインカジノで以前のアカウントが禁止されている場合は、プレイを続けることはお勧めしません。多くのオンラインカジノでは複数アカウントの開設が禁止されているためです。
このオンラインカジノに複数のアカウントを作成されたと理解してよろしいでしょうか?
このオンラインカジノから自主的に排除されたことがありますか？ 前回の禁止の理由は何ですか？
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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10ヶ月前
翻訳あなたは私の言っていることを理解しなかった
私はあなたのパートナーカジノから除外されたことをお知らせしました
政権の決定の理由
だから私はこのカジノでプレイし続けられるか心配です。カジノ側は私がプレイできると主張しています。
でもまだ心配です
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10ヶ月前
翻訳このカジノが私にサービスから除外されていることを知らせないのに、なぜ同じライセンスと管理の下でプレイできるのか
カジノに明確に伝えてほしい
ライセンスと管理のために公式データを使用してもよろしいですか？ はい、またはいいえ
私はあなたのパートナーカジノにアクセスできます
プレイできるという確認メールと、管理者から除外されたというメールが届きます
現状はどうなっているのでしょうか？提携カジノの中には、プレイできるところとできないところがあるのはなぜですか？
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9ヶ月前
翻訳ご説明ありがとうございます。
もしこのカジノが残高を差し押さえておらず、アカウントをブロックしていないのであれば、私たちがカジノに訴えることはできません。もしカジノを信頼できないのであれば、入金しないことをお勧めします。
申し訳ございませんが、ご指摘いただいた問題につきましては、仮想的な問題について調査することも、カジノ側が対応しない場合にペナルティを科すこともできないため、介入することはできません。そのため、苦情は却下されたものとして処理させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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