カザフスタン出身のこのプレイヤーは、4月19日に720ユーロの払い戻しを申請して以来、未だに払い戻しを受けておらず、アカウントの認証が完了しているにもかかわらず、支払いの遅延が続いている。1ヶ月間待ち続け、サポートと何度も連絡を取っているが、賭けの審査に関する曖昧な回答しか得られていない。
FlukyOne Casino - プレイヤーの賞金支払いが1ヶ月以上遅れている。
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6d 22h 25m 12s
FlukyOne Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
14時間前
翻訳こんにちは、賞金が1か月以上支払われていません。4月19日に720ユーロの出金を申請しましたが、今日5月24日になっても賞金は支払われていません。サポートに何度も連絡していますが、返答は「賭けをチェックしています」などとしか書かれていません。もう1か月も経っているのに、何が起こっているのか、通常のレートが理解できません。どうか状況を把握するのを手伝ってください。私のウェブサイトのアカウントは完全に認証されており、これが私のアカウントであることは完全に確認されています。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳ALXKOV様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。また、この件をご報告いただき感謝いたします。状況をより深く理解し、迅速に対応させていただくため、いくつか簡単な質問にお答えいただけますでしょうか。
- 過去に口座から出金に成功したことはありますか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？ボーナスが有効だった場合は、どのボーナスだったか具体的にご記入ください。
この問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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