キプロス出身のプレイヤーは、1ヶ月前に出金リクエストを送信し、アカウント認証も済ませていたにもかかわらず、Fonbetからの出金に問題を抱えていました。彼は、過剰な書類提出を求められる傾向があると報告しました。プレイヤーからの回答がないため、苦情処理チームは調査を進めたり、解決策を提供したりすることはできませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する選択肢を残しました。
Fonbet Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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0d 10h 45m 19s
Fonbet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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8ヶ月前
翻訳Fonbetは非常に犯罪的です。数回にわたって5万ドルを支払った後、支払いを停止しました。多くの人がこの怪しいプロバイダーに問題を抱えています。彼らは次から次へと書類を要求し、彼らには関係のない機密情報まで要求します。
入金の「経路」を100%確認しました。しかし、まだ十分ではありません。アカウントは確認済みです！
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8ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をお寄せいただきありがとうございます。Fonbetカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノから引き出した賞金の額と、引き出し可能な残高がいくらあるかを証拠とともに確認していただけますか?
- アカウントの確認はいつ完了しましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 確認要件と支払い遅延の理由について、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
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8ヶ月前
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Denni976様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
Tomas
Casino.Guru」
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具
Tomas
Casino.Guru」
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1ヶ月前
翻訳Denni976様のご要望により、この苦情を再開いたしました。この件について、解決の機会をもう一度設け、関係者双方が満足のいく結論に達するようお手伝いしたいと考えています。
プレイヤーからのメッセージ：（翻訳済み）
こんにちは、
Fonbetはまだ支払いをしていません。私のドイツ人弁護士によると、これは間違いなくFonbet側の詐欺行為です。どうすれば私を助けていただけますか？
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1ヶ月前
翻訳最新情報のご共有ありがとうございます。
以下の質問にお答えいただき、事件の証拠をご提示いただけますでしょうか。
- カジノから既に引き出した賞金の額と、まだ引き出し可能な賞金の額を、証拠とともに確認していただけますか？
- アカウントの認証はいつ完了しましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 本人確認要件と支払い遅延の理由に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をお待ちしております。
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1ヶ月前
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拝啓Denni976様、
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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4週間前
翻訳
拝啓Denni976様、
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Tomas（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Tomasはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Tomasが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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3週間前
翻訳お待たせして申し訳ありません。返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
- あなたの説明によると、カジノはマネーロンダリングの懸念からあなたの賞金の支払いを一時停止したとのことです。これらの懸念やあなたに対する申し立てについて、あなたとカジノの間で交わされた関連するやり取りがあれば、共有していただけますか？
- 現在、プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？
- カジノで資金源の確認手続きを完了したことはありますか？資金源と収入を証明するために、カジノにどのような書類を提出しましたか？
- カジノで現在のような高額賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
お返事をお待ちしております。
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3週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
私はすべての証拠を提出しました。資金はドイツの口座から送金されたものです！私が100万ユーロ以上も損失を出していた間、Fonbetは何も質問してきませんでした！私がようやく勝った後になって初めて、彼らは支払いを阻止しようとしたのです。Fonbetはこういうことで有名です。
私の資金がすべて合法的な出所から来ていることを証明する書類を添付します。この書類はドイツの協同組合銀行からのものです！Fonbetは私の会社のすべての取引を精査しようとしていますが、それは私がFonbetに預けた資金とは全く関係ありません。さらに、資金洗浄の疑いがあるにもかかわらず、Fonbetは私が高額の賭けを続けることを許可しました。私は実際にFonbetに送金された資金の証拠しか持っていません。あなた以外にも、キプロス大統領にも連絡を取っています。私の親しい友人が彼と親しいのです…。
もっと必要なら、遠慮なく言ってください。
さらに
Fonbetは、以前私に20万ユーロを支払った後、2025年7月から私の資金を保留しています。おそらく、その間に私がギャンブルで資金を使い果たすことを期待していたのでしょう。彼らは2025年7月から2026年3月まで私のアカウントを開いたままにして、賭けをさせていました。もちろん、私の資金は一度も払い戻されませんでした。Fonbetアカウントのスクリーンショットをさらに添付します。これは間違いなく詐欺です！
ファイルをメールで送る必要があります。ここにアップロードしようとしても上手くいきません。
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3週間前
翻訳ご質問への回答を以下にまとめました。
あなたの説明によると、カジノはマネーロンダリングの疑いがあるとして、あなたの出金を停止したとのことです。あなたとカジノの間で交わされた、これらの懸念事項やあなたに対する疑惑について言及している関連文書があれば、ご提供いただけますでしょうか？
彼らは異議を唱えるどころか、自分たちの管轄外のあらゆることについて質問してきた。なんと私の会社の個々の貸借対照表項目まで！信じられないほどのプライバシー侵害だ！
現在、プレイヤーアカウントにアクセスできますか？
約2週間前まではアクセス可能でした。9か月以上経って、Fonbetはそれがマネーロンダリングの疑いと矛盾することに気づいたのです。彼らは私に高額賭けを続けさせました。これは、彼らの唯一の目的が支払いを拒否することであることを示しています。
カジノに資金の出所を証明する書類を提出したことはありますか？資金と収入の出所を証明するために、どのような書類をカジノに提出しましたか？
はい、本日お送りしたメールをご覧ください。
現在のような高額なカジノ賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロットマシン、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
私は当初、Fonbetで約150万ユーロの損失を被りました。Fonbetは資金を何の疑いもなく受け入れました。マネーロンダリング規制によれば、Fonbetは入金された資金のみを確認する義務があり、出金された資金を確認する義務はありません。
昨年の夏、合計約20万ユーロの2回の入金で、私は53万ユーロを獲得しました。つまり、純利益はわずか33万ユーロでした。
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2週間前
翻訳ご返信ありがとうございます。
カジノがあなたの支払いを一時停止した理由を説明する文書、カジノがあなたに各種書類を要求する文書、またはカジノから発信されたその他の関連する文書をご提供ください。
この情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
33万ユーロという巨額の賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロットマシン、ライブゲーム、スポーツ賭博など）
ご協力ありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
翻訳おはよう、
私は以前、Fonbetで約130万ユーロを失いました！
「高」な利益はすべて2025年6月以降に発生する。
これらはすべて、2025年6月に行われた合計10万ユーロの2回の預金から生じたものです。
フォンベットは損失について一切尋ねなかった。もちろん、フォンベットは実際には…
資金洗浄の疑いは一切ありません。あなたの唯一の目的は支払いを回避することです。
私はFonbet社に約300万ユーロの資産証明を提出しました。また、ドイツのVR銀行からの、私の資金が合法的なものであることを証明する推薦状も提出しました。
別の賭博業者からの手紙も添付します。地元の賭博店は賞金を支払っているため、キプロスでは明らかに不利な立場にあります。このような不正な賭博店を適切に評価することは、あなたにとっても有益でしょう。
ダウンロードがうまくいかないので、残りの2つのファイルをメールでお送りします。
よろしくお願いします
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6日前
翻訳ご返信ありがとうございます。
このスクリーンショットは、3月にメールで既にお送りいただいています。私たちがお願いしたいのは、本人確認とあなたに対するあらゆる告発に関して、あなたとカジノの間で交わされたやり取りです。カジノ側がマネーロンダリングの懸念を理由に挙げたとのことですが、それを裏付けるやり取りは今のところ何も提供されていません。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
ご協力とご理解に、前もって感謝申し上げます。
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