英国出身のプレイヤーはFoxy Goldでアカウントを開設し、フリースピンを利用して1,000ユーロ以上を獲得しました。賭け条件を満たした後、900ユーロを出金しようとしましたが、カジノ側は5ユーロを超える賭け金でルーレットをプレイしたことが利用規約違反であるとして出金をキャンセルし、資金を没収しました。苦情処理チームは、最大賭け金制限に関する利用規約に基づき、カジノ側の対応は正当であると判断しました。プレイヤーは追加情報の提出要請に応じなかったため、最終的に苦情は却下されました。
Foxygold Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £770
Foxygold Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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Foxy Gold でアカウントを開設しました。スロットを数本プレイし、賭けをしました。サインアップボーナスによりフリースピンが使えるというメールが送られてきました。フリースピンをプレイして 1,000 ユーロ以上勝ちました。賭け条件を確認し、スピンとカジノで推奨額を稼ぎ、賞金を引き出すためのしきい値を超えました。その後 900 ユーロを引き出しました。このサイトは即時引き出し手続きを行っています。しかし、私の引き出しは 3 ～ 4 日でキャンセルされたので、何か私たちに原因があると思いました。ボーナス資金を使用したスピンなどが 5 ユーロを超えていたため、ルーレットをプレイしていたときにその旨のメールが届きました。私は利用規約に違反しました。そのため、引き出しがキャンセルされ、アカウントから資金が完全に消えてしまいました。
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8ヶ月前
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dnzv6p76m6様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「ボーナス資金を使用したラウンドごとの最大賭け金額は $/€5 です。」
当社の立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。最大ベット ルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナス プレイで獲得したプレーヤーの賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。当社は、プレーヤーに対して最大ベット ルールを随時適用するカジノにペナルティを課すことで、業界標準に反することを好みません。
しかし、誤って非難されたと感じた場合は、ゲーム履歴と、交換してプレイした特定のボーナスへのリンクを私に送信してください。私のメールアドレスは [email protected] 。
あなたとカジノの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、それも送信してください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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