Fresh Casino - プレイヤーのトーナメント賞金は没収されました。

クレームの概要

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ドイツのプレイヤーは賞金 400 ユーロのトーナメントで 6 位を獲得しましたが、カジノ側はルール変更を理由に支払いを拒否しました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、問題はトーナメントの表示エラーによるものだとしました。賞金は受け取られ、苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。

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ディスカッション

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シルバー

ドイツ

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1年前

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皆様、このカジノについて警告したいと思います。私はトーナメントに参加し、6 位を獲得しました。賞金は 400 ユーロでしたが、支払われませんでした。理由は、トーナメントのルールはいつでも変更される可能性があり、カジノは変更する権利を留保しているからです。

これは詐欺カジノです。ご注意ください!!! 絶対にプレイしないでください!!!

よろしくお願いします、

翻訳者

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PR Assistant

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1年前

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こんにちは、Rezilherifさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Fresh Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。トーナメントはいつ終了しましたか？カジノはあなたが賞金を受け取れないことを確認しましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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シルバー

ドイツ

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1年前

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こんにちはニック、

事件は終了しました。支払いを受け取りました。ご不便をおかけして申し訳ございません。

これはトーナメントでの表示エラーでした。

よろしくお願いします

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PR Assistant

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1年前

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親愛なるレジルヘリフ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

カジノ.グル

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