ラトビア在住のプレイヤーが、FSカジノで約1800ユーロの出金を試みたところ、アカウントが凍結された。このプレイヤーは、本人確認済みのアカウントを保有しており、過去に問題を起こしたことはない。カジノ側は、このプレイヤーが複数のアカウントに関与していると主張しているが、プレイヤーはこれを否定し、本人確認書類の再審査とこの件に関する説明を求めている。
FS Casino - プレイヤーのアカウントは、出金申請後に閉鎖されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 10m 23s
FS Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳TheGAME様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- カジノでのアカウント認証はいつ完了しましたか？カジノからはどのような書類の提出を求められましたか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- あなたに対する告発に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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