ケベック州のプレイヤーはカジノで 70 ドルを獲得しましたが、引き出しを試みたときに禁止処分を受けました。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを持っていると主張しました。プレイヤーは、隣人のメール アドレスにリンクされた重複アカウントを指摘してこの主張に異議を唱え、賞金を失ったことと禁止処分の解除を拒否されたことに不満を表明しました。苦情処理チームは、より多くの情報を収集するために連絡期間を延長しましたが、プレイヤーは説明の要求に応じませんでした。結果として、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、苦情は却下されました。
FS Casino - 勝利後、プレイヤーのアカウントは禁止されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: C$70
FS Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳このカジノで 70 ドル勝ちましたが、出金しようとすると禁止されてしまいました。
理由を尋ねると、複数のアカウントを持っていると言われました。
私は彼女に重複アカウントのメールアドレスが何か尋ねました...そのメールアドレスは私の隣人で、私がこのカジノと話をしている理由です。
それで私はこのカジノを宣伝したのですが、何の理由もなく禁止され、70ドルを失いました!
これは完全に異常です!
カジノ Vulcanbet は私を禁止しないでください!
ヘルプ
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1年前
翻訳jfpotvin40様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Vulkan.bet カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
- あなたに対する告発の詳細を記した通信を共有していただけますか？情報を私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください。
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳メールをありがとうございます。
- あなたの隣人があなたの携帯電話を使ってカジノにアカウントを作成したと私が正しく理解してよろしいでしょうか?
- カジノ側があなたに対する告発で引用した電子メール アドレスを認識しているかどうかを教えてください。
- カジノに自分のアカウントをいつ登録し、いつ入金したのかを詳しく教えていただけますか?
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1年前
翻訳ご辛抱いただきありがとうございます。
同じ支払い方法を使用して入金したと理解してよろしいでしょうか? これが正しいかどうかを明確にしていただけますか? この支払い方法は誰のものですか?
ご返答をお待ちしております。
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