オーストラリア在住のプレイヤーは500ドルを入金し、50,525ドルを獲得しましたが、出金限度額のため50,000ドルのみを引き出したいと考えました。しかし、カジノ側は具体的な理由を説明せずに彼女のアカウントを閉鎖し、入金額の返金のみを提示しました。彼女は閉鎖の理由について説明を求めましたが、返答はなく、アカウントにアクセスできなくなってしまいました。
Funplay Casino - プレイヤーのアカウントは、説明もなく閉鎖されました。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 22h 27m 8s
Funplay Casino
安全性指標 4.8 低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
23時間前
翻訳私は500ドルを入金し、50,525ドルを獲得しました。最大出金限度額である50,000ドルを引き出すために、50,287ドルまでプレイし、残りは放棄しました。
1日あたりの引き出し上限額があるのに、なぜこんなに高額の引き出しができるのかと尋ねたところ、彼らは「今すぐ処理しますが、金額が大きいので時間がかかります」とだけ答えました。2時間後、彼らから次のようなメッセージが届きました。
「大切な会員の皆様へ、
お客様のアカウントを最近審査した結果、誠に残念ながら、今後お客様へのサービス提供を継続することができなくなりました。この決定は、当社の社内業務およびリスク管理方針に基づき行われたものであり、最終的なものです。当社の利用規約および社内方針に従い、お客様の登録済み決済方法に返金されるのは、当初のご入金金額である500豪ドルのみとなります。残高、賞金、ボーナス、プロモーションクレジット、その他アカウントに関連する特典はすべて無効となります。お客様のご理解とご協力に感謝申し上げますとともに、今後のご活躍をお祈り申し上げます。
私は彼らに具体的な理由を尋ねたところ、アカウントが閉鎖されました。私はこう尋ねました。「具体的にどの条項に違反したというのですか？勝利を無効にする理由は何ですか？ゲームの不具合、KYCの問題、複数アカウントの問題、管轄区域の問題、それとも他の違反でしょうか？」
また、免許証番号と運営会社名をお知らせください。
彼らからの返答はなく、アカウントにアクセスできなくなりました。「ログインが無効です」と表示されます。
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認を完了していましたか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1時間前
翻訳こんにちは、
私はスロットマシンで遊んでいました。具体的には「Wudi」というプロバイダーのゲームで、「Crazy ATM」というゲームでした。
約2年前に口座を開設した際に本人確認を完了し、その後何度も（最大1万ドルまで）出金に成功しました。
この勝利はボーナスを利用したものではありません。500ドルの入金（最大出金額50,000ドル）によるものです。
自動翻訳：
