メキシコのプレイヤーは、出金が正常に完了したというメールの通知を受け取っていたにもかかわらず、出金に遅延が発生しました。彼はメールとチャットサポートを通じてカジノに連絡を取ろうとしましたが、最新情報は届かず、チャットサポートも利用できなくなりました。彼の苦情は苦情担当チームにエスカレーションされ、チームはカジノ側と対応策を協議しました。しかし、延長された期間内にカジノからの回答が得られなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
Gaming Bets Casino - プレイヤーの引き出し支払いが遅れています。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 625
金額: €1,275
Gaming Bets Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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8ヶ月前
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カジノからの出金の支払いが遅れていますが、2025年2月21日に出金が正常に完了したというメールを受け取りました。出金方法として、暗号通貨ウォレットアドレスを使用しました。遅延に関する情報を得るためにカジノにメールを送りましたが、返信がありませんでした。その後、チャットでカジノサポートに連絡しました。オペレーターは、更新があれば知らせると約束しました。数日間、ニュースがあるかどうか確認していましたが、更新はありませんでした。現在、チャットは利用できなくなり、カジノサポートと通信できません。
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8ヶ月前
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v2931864様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金処理が遅れたことをお詫び申し上げます。問題をよりよく理解し、対処するために、以下の質問に回答して詳細をご提供いただけますでしょうか。
- 出金にどの暗号通貨ウォレットを使用しましたか?
- 2025 年 2 月 21 日の出金成功の確認メール以外に、カジノから何か連絡はありましたか?
- 賞金が正常に支払われたことを証明する支払い領収書の発行をカジノに依頼しましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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8ヶ月前
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ヴェロニカ様
ご質問への回答は以下をご覧ください。
出金にどの暗号通貨ウォレットを使用しましたか?
BinanceウォレットTether ERC20を使用しました。
2025 年 2 月 21 日の出金成功の確認メール以外に、カジノから何か連絡はありましたか?
すでに述べたように、私は確認メールしか受け取りませんでした。彼らは私のメールに返信しませんでした。チャットでサポートとのやり取りを続けた後、エージェントが私に書いたように、彼は関連部門に連絡しましたが、彼らからは何の情報も得られませんでした。現在、チャットは利用できなくなり、私が持っていたすべてのコミュニケーションが失われました。
賞金が正常に支払われたことを証明する支払い領収書の発行をカジノに依頼しましたか?
はい、チャットでエージェントにリクエストしました。再度、担当部署に通知すると約束しましたが、まだ書類を受け取っていません。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
それは私にとって初めての引き出しでした。
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8ヶ月前
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このカジノからの出金が成功したことの確認メールを私に転送してください。 [email protected] 。
また、2月21日以降のBinanceウォレットの取引履歴も転送してください。ご協力ありがとうございます。
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8ヶ月前
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v2931864様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のロミ（ [email protected] ）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。近い将来、お客様の問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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v2931864様
ロミです。今後、お客様の苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して何か新しい情報がありましたら、お知らせください。
Gaming Bets Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
ゲーミングベッツカジノ様
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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v2931864様
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、三者（プレイヤー、カジノ、仲介者）が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。しかし残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決を独力で試みるしかありませんでした。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがレビューであなたの体験を読むことができます。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
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