ホームクレームGet Lucky Casino - プレイヤーは賭けのキャンセルは詐欺だと主張している。

Get Lucky Casino - プレイヤーは賭けのキャンセルは詐欺だと主張している。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €100

Get Lucky Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

翻訳

フィンランドのプレイヤーは、カジノウェブサイトGet LuckyとSuomikasinoのAviatorゲームで、キャンセルされた賭け金がゲーム履歴に誤って損失として表示されるという問題を報告しました。彼は、2025年6月3日以降、アカウントから多額の金額が消えたと思われ、Suomikasinoのサポートに連絡できませんでした。担当部署による調査の結果、賭け金が返金されたため、問題は解決しました。しかし、モバイル版のゲームに影響するバグは未解決のままであり、安定したプレイのためにデスクトップデバイスを使用するようアドバイスされました。その後、プレイヤーは苦情スレッドへの返信を停止したため、彼のケースは却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

Get Luckyとは連絡が取れましたが、同じゲームであるSuomikasinoとは連絡が取れませんでした。lafkanのAviatorゲームで賭けをキャンセルすると、カジノのゲーム履歴に負けゲームとして表示されます。これは大規模な詐欺です。私自身も2025年6月3日に気づきました。SuomikasinoのAspaと連絡が取れていません。アカウントから消えた金額は相当な額です。写真ではGet Luckyがビジー状態です。片方はAviatorの履歴、もう片方はカジノの履歴です。この差はわずか2ユーロですが、Suomikasinoではもっと大きいです。

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

親愛なるCpalace様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様を効果的にサポートするために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。

  • 誤って負けと記録されたと思われる取引や賭け金がわかる動画をお持ちでしたら、下記までお送りください。 [email protected]
  • この件に関してGet Luckyに問い合わせを試みられましたか?もしそうであれば、どのような回答がありましたか?
  • ゲーム履歴の違いを示すスクリーンショットを共有していただけますか?
  • GetLucky Casino のアカウントから消えたと思われる合計金額はいくらですか?

この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

メールをいただきありがとうございます。問題は解決されたと理解してよろしいでしょうか?苦情を終了させるか、調査を継続するかを判断できるよう、ご連絡いただけますでしょうか。

自動翻訳:
公開
公開
6ヶ月前
翻訳

SuomikasinoとGet Luckyは、担当部署の調査後、賭け金を返金しました。モバイルのバグはまだ修正されていません。デスクトップ版では問題ありません。しかし、Aviatorはモバイルでは動作しないため、バグのあるゲームとなっています。

自動翻訳:
公開
公開
5ヶ月前
翻訳

賭け金が返金されたと聞いて嬉しく思います。

モバイル端末でのプレイ中に発生したバグにつきましては、この種の技術的な問題は弊社の調査範囲外であることをご承知おきください。デスクトップ端末でゲームをプレイするか、このようなバグのない安定したモバイル版を提供している別のプラットフォームをご利用いただくことをお勧めします。

賭け金や残高に関してまだ問題がある場合、またはこの苦情を解決済みとして終了してもよい場合はお知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Cpalace様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
5ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージと質問に返答していません。そのため、これ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
最新のノーデポジットボーナス、無料トーナメント、新作スロット情報などを受け取るには、ニュースレターにご登録ください。