フィンランド出身のプレイヤーは、1万ユーロの賞金を獲得した後、GGbetに騙されたと考えている。以前に本人確認を済ませていたにもかかわらず、彼は複雑な本人確認手続きを強いられた。彼は様々な書類を提出し、Zoomでの面談にも参加したが、カジノ側は本人確認ができなかったと主張している。
GG.BET Casino - プレイヤーがアカウント認証に関する問題に直面しています。
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GG.BET Casino
安全性指標 9.1 かなり高いクレームの概要
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21時間前
翻訳グッドカジノグル
ひどい詐欺に遭ってしまったようです。長い間負けが続いていましたが、GGbetで少し勝つことができました。残高は約10,000ユーロに増えました。その後、GGbetはとんでもないKYCプロセスを開始しました。私はすでに一度完了していたにもかかわらずです。支払い方法の証明、身分証明書、異なるメッセージを添えた2枚の身分証明書の自撮り写真を送りました。その後、Zoom通話に参加するように言われ、そこで入金、プレイ、その他多くの質問を受けました。この通話の詳細については、添付されているカスタマーサービスとの会話をご覧ください。
質問されたこと全てに正しく答えたつもりです。ただ、同時に複数のカジノでプレイしているため、最後にカジノから出金した時期など、いくつか思い出せないことがありました。ギャンブルやお金に関する質問には全て正しく答えたのに、なぜか本人確認ができなかったと言われ、賞金を没収されてしまいました。これは間違いなく詐欺だと思います。ユーザーとして本人確認を手伝っていただけませんか？もしこれが詐欺でないとしたら、何らかの意思疎通の行き違いか誤解があったに違いありません。
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13時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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13時間前
翻訳親愛なるBROTHERBIG様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
あなたの状況をより深く理解し、効果的なサポートを提供するために、いくつか質問をさせてください。
- 現在、カジノアカウントにアクセスできますか？
- 初めて本人確認手続きを完了したのはいつですか？
- KYC手続きの際に、具体的にどのような書類を提出しましたか？
- GGbetは、あなたのアカウントを認証できなかった理由として、どのような説明をしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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12時間前
翻訳こんにちは、
私はもう自分のアカウントにアクセスできません。Ggbetは、なぜ私のアカウントを認証できなかったのか、理由を一切説明していません。全く理解できません。
私が初めて本人確認（KYC）を行ったのは、おそらく4ヶ月ほど前です。
先ほど書類について触れましたが、最初に何を送ったのか正確には覚えていませんが、少なくともこれらの書類は送りました。
- 私の身分証明書の写真
- 私のSkrillおよびNetellerユーザーの写真
手書きの口座番号が書かれた紙を持った自撮り写真
- 手書きのメッセージを持っている別の自撮り写真のID
- そして、このZoom通話の認証
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