フィンランド出身のこのプレイヤーは、以前にアカウント認証を完了していたにもかかわらず、GGbetでの支払いが大幅に遅延し、認証手続きが継続中である。彼は複数の身分証明書の自撮り写真と支払い方法の証明を提出したが、アカウントは未認証のままであり、その結果、保留中の出金がキャンセルされ、アカウントへのアクセスに問題が発生している。
GG.BET Casino - プレイヤーの出金が遅延し、アカウントがロックされます。
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GG.BET Casino
安全性指標 9.1 かなり高いクレームの概要
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1週間前
翻訳カジノのエキスパート様、GGbetについてお力添えをいただきたいのですが。
支払いが遅延している上に、理不尽な本人確認手続きが続いていて、本当に妥当なのか疑問に思っています。様々な書類を手に持った複数の本人確認写真や、支払い方法の証明などを提出したにもかかわらず、アカウントはまだ認証されていません。
私のアカウントは、突然新しいIDの自撮り写真などを要求されるようになるずっと前に、完全に認証済みでした。カジノに連絡して、何が問題なのか聞いていただけませんか？ライブチャットでは解決できませんでした。
私はボーナスは一切利用しておらず、スポーツベッティングとカジノゲームの両方をプレイしてきました。また、以前にも何度か出金しています。これは非常に奇妙な状況で、私はここでプレイを続けたいと思っています。しかし、保留中の出金申請がキャンセルされ、アカウントがロックされてしまいました。どうか助けてください。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。GG.BETカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- これまでにカジノに提出した書類はどのようなもので、どのような形式ですか？
- カジノが要求した書類を提出したことを確認していただけますか？カジノが要求した書類の提出を妨げるような障害はありますか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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