ニュージーランド在住のプレイヤーは、Skrillアカウントを通じてカジノに資金を入金することに成功したが、カジノの残高にその入金が反映されていない。24時間年中無休のサポートに問い合わせたところ、資金が反映されるまで最大24時間かかる可能性があると告げられたものの、代替の支払い方法については役に立たない回答しか得られなかった。
GG.BET Casino - プレイヤーは入金遅延の問題に直面している。
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安全性指標：かなり高いクレームの概要
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3週間前
翻訳Skrillアカウントからボーナスオファーを利用して入金しましたが、Skrillからの支払いは成功したものの、カジノの残高には反映されませんでした。24時間年中無休のサポートに問い合わせたところ、アカウントに反映されるまで最大24時間かかる可能性があると言われました。Skrill経由での支払いではよくあることなのかと尋ねたところ、他の支払い方法があるという返答しかありませんでした。私にとって非常に迷惑な対応であり、問い合わせに対する配慮に欠ける対応でした。
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3週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノアカウントに入金が反映されていない場合は、決済プロバイダーにご連絡いただき、調査を依頼されることをお勧めします。なお、この調査は複雑なプロセスとなる場合があり、約1ヶ月かかることがありますのでご了承ください。このような場合、決済プロバイダーが調査を行っている間、カジノ側では通常対応できません。
現時点ではこれ以上お手伝いできず申し訳ございません。この件につきましては1ヶ月間対応させていただきますので、進捗状況をお知らせいただければ幸いです。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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