インドネシアのプレイヤーは入金して少額の賞金を獲得しましたが、ゲームポリシーを遵守していたにもかかわらず、明確な理由もなく出金リクエストが拒否されました。24時間以上も待たされた後、110ドルで再度出金を試みました。プレイヤーが支払いが正常に処理されたことを確認した時点で、問題は解決しました。
GGpoker Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: $100
GGpoker Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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7ヶ月前
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私は経験豊富なプレイヤーです。ログイン後、気軽に数ゲームをプレイしようと思い、入金しました。結果的に少額の賞金を獲得しましたが、出金しようとしたところ拒否されました。24時間以上も待っていますが、明確な理由もなく出金が拒否されました。
ゲームや出金に関するポリシーを遵守し、問題を引き起こす可能性のある VPN の使用などを避けてきたつもりですが、何らかの理由で出金が拒否されました。
今日、私は 110 ドルで再度引き出しを試みましたが、次に何が起こるか見てみましょう。
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7ヶ月前
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親愛なるBOYGIRA様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。GGpokerカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノのサポートに連絡して、支払いがキャンセルされた理由の説明を求めましたか?
- これまでにこのオンラインカジノから賞金を引き出したことがありますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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Q: カジノのサポートに連絡して、支払いがキャンセルされた理由の説明を求めましたか?
A: 回答はありません。
Q: これまでにこのオンラインカジノから賞金を出金したことがありますか?
A: はい、約 1 年前ですが、出金が難しくなっています。長い間活動していなかった後、再びプレイして入金し始めたからなのか、それとも他の何かが原因なのかはわかりません。
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7ヶ月前
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BOYGIRA様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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親愛なるBOYGIRA様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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