ニュージーランドのプレイヤーはゲームアカウントに 5,800 ユーロを保有していましたが、支払い方法が利用できない状態で入金する必要があったため、出金できませんでした。チャットやメールでサポートに連絡して、確認や入金オプションについて何度も問い合わせましたが、返答はなく、資金を引き出せるかどうか不安でした。苦情処理チームは、延長された期間内にプレイヤーからの返答と裏付けとなる証拠がなかったため、苦情を終了し、この問題のさらなる調査を中止しました。
Ghost Wager Casino - サポート不足のため、プレイヤーは賞金を引き出すことができません。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: NZ$5,800
Ghost Wager Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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ゲームアカウントに5800が入っていますが、引き出すには入金する必要があり、入金をクリックしますが、支払い方法も引き出し方法もありません。チャットに行き、何度かメールを送って、入金とアカウントの確認方法を尋ねましたが、返信がありません。これらの問題で助けてもらえず、お金を引き出せないのではないかと心配しています。
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8ヶ月前
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親愛なるタザジョアンヌ様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カジノでの入金と出金のプロセスで問題が発生していると聞いて残念です。
状況をより良く理解し、問題を解決するために、次の質問にご回答いただけますでしょうか?
- 入金を試みたときに、エラー メッセージや、支払い方法が利用できない理由を示すメッセージが表示されましたか?
- お支払い方法について、ライブ チャットまたはメールでサポートに問い合わせようとしましたか? もしそうなら、受け取った回答を共有していただけますか?
- 獲得した賞金がボーナス資金によるものか、通常の入金と賞金によるものか確認できますか? これは引き出し手続きや要件に影響する場合があります。
あなたの協力は、私たちがあなたのケースを前進させるために不可欠です。あなたが提供できる詳細が多ければ多いほど、私たちはあなたのために弁護し、問題解決を支援できます。
関連する連絡事項があれば、お気軽に転送してください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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だから最初から入金できず、選択肢もないし、今は暗号通貨での入金も取り消されていて、ライブチャットで話したところ、フリースピンは1倍賭ける必要があり、出金するには20を入金する必要があると言われました。それをやろうとしているのですが、チャットボットに何度も送られてきて、次のメールで書類をアップロードします、確認も何度か送ったのですが、メールが返ってきません。ライブチャットで話したところ、出金するには20を入金する必要があると言われましたが、それは不可能でした
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8ヶ月前
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また、暗号通貨の購入オプションも消えてしまいました。複数の書類を送りましたが、何度もチャットしましたが、チャットボットからは毎回サポート担当者がいないと言われました。また、認証をアップロードするためのアカウント設定がないので、サポートにメールを送り、入金と出金の両方で方法がないと表示され、チャットに連絡し、他のレビューを読みましたが、ひどいものではなく、むしろ新しいものでした。そこでチャンスをつかんで、ニュージーランドが受け入れられ、10の支払いオプションが表示され、5000しか引き出せませんでしたが、私にとっては問題ありませんでした。自分の資金を確認して入金してゲームに使うことさえ、ちょっと行き詰まってしまいました。これらの問題を除けば、全体的にサイトが大好きなので、否定的なレビューを残したくありませんでした。
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8ヶ月前
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こんにちは、tazzajoanneさん。
入金および出金プロセスで直面している問題に関する詳細情報を提供していただきありがとうございます。特に資金を入金してアカウントを確認できないように見える場合、この状況がどれほどイライラするかは理解できます。
- さらに調査を進め、サポートさせていただくために、ご利用いただいたボーナスに関する具体的なリンクまたは詳細をご提供いただけますでしょうか。ボーナスには最大キャッシュアウト制限が設定されている場合があります。この制限により、お引き出し可能な金額が影響を受ける可能性があります。これにより、ボーナスに関連する利用規約を確認できます。無料ボーナスの場合、最大キャッシュアウト制限が設定されている可能性があり、全額を引き出せない可能性があります。
弊社は、お客様が資金を引き出し、直面している問題を解決できるようにしたいと考えています。提供していただける詳細情報が多いほど、解決策を見つけるお手伝いがしやすくなります。
ご協力ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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