ブリティッシュコロンビア州在住のプレイヤーは、7.50ドルのボーナス資金を購入し、それを240ドルに増やしました。しかし、30倍の賭け条件を満たした後、彼の残高は予期せず30ドルに減少し、賞金が失われた理由についての説明は一切ありませんでした。
Glorion Casino - プレイヤーの賞金には上限が設けられています。
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6d 22h 31m 39s
Glorion Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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21時間前
翻訳カジノのポイントが貯まっていたので、7.50ドルのボーナスマネーを購入しました。それを240ドルに増やしたのですが、ボーナスマネーをリアルマネーにするための30倍の条件を満たした途端、残高が30ドルに減ってしまいました。そんなにスピンしていたわけでもないのに。彼らは勝ち金を没収しませんでした。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
グロリオンカジノの利用規約を確認したところ、ショップでの購入に関して以下のことが分かりました。
1. ショップでは、プレイヤーは現在のコイン残高をボーナス、ボーナススピン、フリーベットと交換できます。これらの交換には以下の条件が適用されます。
1.1. ボーナス:
コインをそれぞれのボーナスと交換した後、プレイヤーはボーナス額の40倍の賭け条件を満たすために10日間の猶予が与えられます。
ボーナスから引き出せる最大金額は、当初のボーナス額の5倍となります。例えば、15カナダドルのボーナスから実際の残高に加算される最大金額は75カナダドルです。
このボーナスはカジノセクションでのみ有効です。その他のセクション（ライブカジノ、スポーツ、バーチャルスポーツ）ではご利用いただけません。
7.5米ドルのボーナス購入に際し、利用規約に記載されている標準の40倍ではなく、賭け条件が30倍であること、および最大勝利額が初回ボーナス額の4倍に制限されることを明記した特定のボーナス規約が添付されていたかどうか、ご説明いただけますでしょうか？
可能であれば、お客様のボーナスに付随するボーナス規約のスクリーンショットをお送りください。
賞金の上限額について、カスタマーサポートに問い合わせましたか？
ボーナスの賭け条件を満たした後、残高が自動的に調整されたという理解でよろしいでしょうか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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