カナダ出身のプレイヤーは、2,000ユーロを獲得し、出金しようとした後、アカウントを凍結されました。カジノ側は、彼女がカジノで未払いのローンを抱えている人物と関係があったことを理由に挙げました。彼女はカジノの慣行に疑問を抱き、特に7,000ユーロという報酬残高があるにもかかわらず、不当な扱いを受けたと感じました。このプレイヤーは苦情処理チームからの追加情報提供の要請に応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
Goated Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: USDC2,000
Goated Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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3ヶ月前
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このカジノは私のお金を盗みました。初めてこのカジノを利用したのに、私と関係のある人物のせいでアカウントをブロックされました。未払いの「ローン」を抱えているのは誰なのか？まず、どんなカジノがローンを提供するのか、そしてなぜその人と関係があっただけで私が責任を負わなければならないのか。彼らは私のKYC（本人確認）もしてくれず、話を聞いてくれませんでした。2000ドルを出金しようとしただけでアカウントをブロックされたのです。報酬は7000ドル以上残っていました。彼らは詐欺師です。
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3ヶ月前
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こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より的確なサポートをご提供できるよう、追加情報をお寄せいただけますでしょうか。
- どのような種類のゲームをプレイしましたか?
- あなたと関係があるとされる人物も、このカジノにアカウントを持っていますか？その人物とどのように知り合ったのか、もう少し詳しく教えていただけますか？
- 完全なKYC検証に合格しましたか?
- この事件が起こる前に、以前の取引や引き出しを完了できましたか?
- アカウントの状況や出金ブロックに関する書類やカジノとのやり取りはございますか？この件に関して役立つと思われる情報がありましたら、お気軽に下記までお送りください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物からそのような要求があった場合、情報を共有しないでください。プレイヤーへの連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruで終わるメールアドレスを通じてのみ行います。送信者のドメインを必ず確認し、公式苦情スレッド内の担当者のアバターをクリックしてメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がありましたら、直接ご連絡ください。ご安全にお過ごしください。
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3ヶ月前
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いろんなゲームをしました
はい、その人はアカウントを持っていますが、私とは何の関係もありません。しかも、Goatedは私を一度もKYCしたことがありません。KYCすら許可してくれず、アカウントを閉鎖してお金だけを差し押さえ、メールにも一切返信しませんでした。
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3ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
レビューは削除されていません。承認待ちです。苦情と共に否定的なレビューを投稿した場合、苦情が解決されるまでレビューは公開されませんのでご注意ください。
アカウント閉鎖に関して、カジノのカスタマーサポートとお客様との間で交わされたすべてのやり取りを私に転送していただけますか？私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
ご協力ありがとうございます。
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