インド出身のプレイヤーは2025年7月7日にGoawinアカウントに1000ルピーを入金しましたが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、ゲームアカウントに入金されていませんでした。彼は、Goawinが問い合わせに適切な対応をしていないと報告しました。苦情処理チームは、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼するよう助言し、サポートを試みましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
GOAWIN Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR1,000
GOAWIN Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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5ヶ月前
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2025年7月7日にgoawinに1000ルピーを入金しましたが、ゲームアカウントに反映されません。お金を受け取っていないと言われましたが、すでにアカウントから引き落とされています。goawinはきちんと応答しません。どうか助けてください。
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5ヶ月前
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こんにちは、
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られることが多いです。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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