ラトビアのプレイヤーは、Goldbet.ioのアカウントが、意図せず重複したプロフィールが作成された技術的なエラーが原因で不当にブロックされたと主張しました。彼は確認済みの残高130ユーロの引き出しを求めましたが、カジノのサポートからは定型文による拒否しか返ってこず、彼の説明は無視されました。私たちはカジノに連絡を取り、状況の解明と解決を図ろうとしましたが、カジノは「一切対応しない」方針を採用し、一切の連絡に応じませんでした。結果として、カジノの非協力的な態度により、この苦情は未解決として処理され、カジノの評価にも影響が出ました。
Goldbet Casino - プレイヤーのアカウントは不正に閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 53
金額: €130
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳Wurik1989様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。アカウントに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からは多数の苦情が寄せられていることを改めて申し上げます。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は問題解決のための交渉の試みに対し、一切対応しない方針を決定いたしました。
何の連絡もないまま待たされるのは、どれほどイライラすることか、想像に難くない。
通信試行のスクリーンショットを転送していただけますか？ petra.h@casino.guru ？
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、いいえ、彼らは応答しません！そして、私が引き出した130ユーロを受け取っていません！彼らは、Googleアカウントを通じて複製されたと思われる2つ目のアカウントを削除しました！しかし、メインのアカウントはブロックされています！
カードから引き出した130ユーロを取り戻したいです。
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1ヶ月前
翻訳Wurik1989様、
残念ながら、この苦情についてこれ以上対応を進めることができない状況に至りました。通常であれば、カジノに連絡を取り、説明を求めるところですが、このカジノは「対応しない方針」として10件以上のケースをクローズしており、明らかに当社との協力に関心がないことが分かります。
残念ながら、お客様のご苦情は「未解決」として処理せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。ご不満な点があることは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの運営方針の変更につながる可能性があります。
残念ながら、ゴールドベットカジノはあらゆる問題の仲介を試みる我々の試みを完全に無視するのが常態化しているようなので、他に選択肢はありません。我々が試みた交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは数多くのメールを送信し、ライブチャット担当者やアフィリエイトチームのメンバーと連絡を取ろうと試みましたが、残念ながら、苦情が増えるにつれて問題解決に向けた努力はすべて無駄になってしまいました。Goldbet Casinoは絶対に利用しないことを強くお勧めします。もっとお役に立てればよかったのですが。
カジノ側はいつでもこの苦情を再開できる。
よろしくお願いします、
ペトラ
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