ルーマニア在住のプレイヤーがgoldbet04.comで出金申請を行ったところ、アカウントが凍結され、1,316.70ルーマニア・レウが没収された。カジノ側は、共有されたパブリックIPアドレスを理由に「重複アカウント」を主張しているが、プレイヤーはアカウントは1つしか持っていないと反論している。本人確認を申し出たにもかかわらず、自動応答しか返ってこなかったため、プレイヤーは手動での審査を要請した。
Goldbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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3日前
翻訳私はブカレスト工科大学の学生で、キャンパス内の寮に住んでいます。出金申請後、私の口座がブロックされ、1,316.70ルーマニア・レウが没収されたため、カジノサイトgoldbet04.com（ミラーサイト）に対して苦情を申し立てます。
カジノ側は、第3.3項に基づき、私が「重複アカウント」を保有していると主張しています。これは、私が大学のWi-Fiネットワーク上で他の数百人の学生とパブリックIPアドレスを共有していることが原因で発生した誤った情報です。私は自分の名義でアカウントを1つしか開設していません。
重要なイベント：
5月10日に当選し、賞金を引き出そうとしました。
カジノ側から、Revolutアカウントの認証のために51ルーマニア・レウの「認証入金」を行うよう求められました。
私が自分の個人用Revolutアカウント（私の法的名義）から51ルーマニア・レウを入金した直後、カジノは私を出入り禁止にし、賞金の支払いも入金の返金も拒否しました。
私は自分の身元を証明するために身分証明書と大学の寮契約書を提出すると申し出ましたが、カジノ側からは自動応答しか返ってきません。CasinoGuruに、私のケースを手動で審査してもらうよう依頼します。
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19時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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19時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 賞金を獲得するために、どのような種類のゲームをプレイしましたか？
- ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
- カジノのプロフィールに入力した個人情報は、本人確認のためにカジノに提出した身分証明書の情報と一致していますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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