ハンガリー在住のこのプレイヤーは、カジノ側が賞金の引き出しをブロックし、新たな入金を要求せずに本人確認を行うことを拒否しているため、賞金を引き出すことができません。さらに、彼女は前払いの手数料を請求され、メールでの問い合わせにも一切返答がありません。
Goldbet Casino - プレイヤーの出金はブロックされ、遅延しています。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 35m 27s
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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3時間前
翻訳こんにちは！私の口座には13,850フォリントのリアルマネーがあります。カジノはプラットフォーム上での私の出金を完全に拒否し、ブロックしています。また、まずサイトに入金する必要があるため、本人確認（KYC）も拒否しています。カードでの最低入金額は8,700フォリントですが、私の賞金は完全に正当なものなので、リスクを負いたくありません。さらに、出金画面では1,553フォリントの前払い手数料も要求されます。カジノは私のメールでの問い合わせを完全に無視しています。カジノには、私の書類を手動で確認し、追加の入金を強制することなく、残りの13,850フォリントのリアルマネーを送金するようお願いします。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳RubiDomcsi様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- 初回入金はいつ行いましたか？また、どのような支払い方法を利用しましたか？
- 現在、出金にはどの支払い方法をご利用ですか？
- 本人確認（KYC）には入金が必要だと理解しています。カジノ側はどの支払い方法で入金するよう求めているのか、詳しく教えていただけますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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