エストニア在住のプレイヤーは、安定したインターネット接続環境にもかかわらず、カジノのウェブサイトでゲームがランダムにフリーズしたり、強制的にログアウトされたりする問題が発生していると報告している。彼は少なくとも300ユーロを失ったと主張しており、2ユーロの入金不要ボーナスを受け取った後にキャンセルしたため、カジノ側が彼のリアルマネーから10ユーロを差し引いたと訴えている。
Goldbet Casino - プレイヤーは詐欺行為やゲームフリーズを経験した。
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4d 3h 8m 41s
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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4日前
翻訳ゲームがランダムにフリーズしたり、強制的にログアウトさせられたりします。クッキーを削除したり、非常に高速なインターネットを使用したりしても効果がありません。このカジノは存在すべきではありません。ライセンスなしで運営されており、ライブでの勝利金は非常に少額です。少なくとも300ユーロを騙し取られました。最後に騙されたのは昨日、入金した後です。2ユーロの入金不要ボーナスを受け取りました。それを受け入れましたが、ほぼ同時にキャンセルしました。その後、以前に入金した実際のお金から10ユーロを盗まれました。
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3日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 2ユーロのボーナスを受け取ってすぐにキャンセルしましたか？それとも、そのボーナスを使ってスピンしましたか？可能であれば、そのボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか？
- このボーナスは入金額に直接加算されたものですか、それとも入金後しばらくしてから、入金不要の無料ボーナスとして受け取ったものですか？
- ゲームがフリーズする件につきましては、プレイヤーの皆様にとって大変不快な状況であることは承知しております。しかしながら、技術的な問題により不当に残高が無効になったことがなく、かつゲーム結果とプレイ履歴に矛盾がない場合は、ゲームプレイの遅延に関してカジノに補償を請求することはできません。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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