スペイン在住のプレイヤーは、初回入金は成功したものの、カジノから60ユーロを引き出す際に困難に直面しました。カードへの出金を試みましたが、カジノ側はアカウントへのアクセスを拒否し、出金は本人名義で行う必要があると告げました。プレイヤーは、サポート体制の不備と賞金の引き出しを阻む障害に苛立ちを募らせました。カジノ側が度重なる苦情に一貫して対応しなかったため、この苦情は未解決として処理され、カジノの総合評価にも影響が出ました。これ以上の解決は不可能であるため、プレイヤーにはカジノの利用を避けるよう勧告しました。
Goldbet Casino - プレイヤーは資金へのアクセスが遅れるという問題を経験している。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 40
金額: €60
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳入金後、SEPA口座への出金はできました。その後、SEPA口座へ60ユーロの出金を試みましたが、処理が保留状態になったため、拒否して、入金時と同じ末尾が1452のカードに引き出しました。証拠となる写真も保管しています。
カジノ側が私のアカウントへのアクセスを許可してくれず、出金は私の名義で行わなければならないなどといった内容のメールが届きました。Telegramとメールでサポートに連絡していますが、たらい回しにされている状態です。
統計によると、勝利は非常に困難、あるいは不可能に近い。そして、いつも同じことが繰り返される。勝利を収めると、彼らは障害物、ばかげた法律、その他無数の妨害手段をあなたの前に立ちはだかるのだ。
私はこれらの[品目/品目/その他]の復活を要求します。そうでなければ、なぜ警察はこれらの「合法的な」犯罪者を閉鎖したり、刑務所に送ったりしないのか理解できません。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情は多数寄せられており、その点についてご説明させていただきます。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側はあらゆる問題解決に向けた交渉の試みに対し、一切対応しない方針をとっています。お金の受け取りを待つ間、いつ受け取れるのか全く連絡がないというのは、どれほど苛立たしいことか、想像に難くありません。お客様の賞金が最終的に送金されることを心から願っております。
- あなたは過去にこの賭博施設から賞金を受け取ったことがある、という理解でよろしいでしょうか？
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
翻訳よく分かります。あなたにとってもきっとイライラすることでしょう。証拠は全てメールでお送りしました。私の疑問は、規約違反をし、苦情にも応じないこのカジノが、なぜまだ営業を続けているのかということです。
そして、この一件のように、何百人もの人々が公然と窃盗を働き、さらに悪いことに、投獄されたり、口座を永久に凍結されたりしていないのだろうか？
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1ヶ月前
翻訳Fander89様、
残念ながら、このカジノでは「対応しない方針」として15件以上のケースがクローズされているため、お客様の苦情も「未解決」として処理せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。
この解決策がお客様の問題に対する満足のいくものではないことは承知しておりますが、未解決の苦情によって評価が低下すると、カジノの対応が変わる可能性があります。残念ながら、Goldbet Casinoは、私たちが問題解決のために仲介しようとしても、完全に無視するのが常態化しているようです。
これまでの交渉の試みがすべて失敗に終わったことをご承知おきください。私たちは数多くのメールを送信し、ライブチャット担当者や提携チームのメンバーと連絡を取ろうと試みました。しかし残念ながら、苦情が増えるにつれて、あらゆる問題解決の努力は実を結びませんでした。Goldbet Casinoのご利用は絶対にお勧めしません。もっとお役に立てれば良いのですが。
カジノ側はいつでもこの苦情を再開できる。
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