ドイツ在住のプレイヤーは、本人確認（KYC）を完了し、3,500ユーロ以上のリアルマネー残高があるにもかかわらず、Goldbet Casinoによってアカウントを凍結されました。彼は、カジノ側が主張する重複アカウントの証拠が提示されていないとして異議を唱え、アカウント凍結の解除、資金の引き出し、および凍結理由の明確化を求めています。
Goldbet Casino - 本人確認（KYC）完了後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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6d 22h 37m 8s
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Goldbet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
Casino Guru管理者により編集済
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