ハンガリー在住のプレイヤーは、重複アカウントの疑いでアカウントがブロックされたため、約334ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面している。彼女は重複アカウントの存在に気づいていなかった。ボーナスゲームプレイを有効にするために入金するというシステムの指示に従ったにもかかわらず、問題解決のために本人確認（KYC）手続きを完了する意思を示している。
Goldbet Casino - 重複アカウントの問題により、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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6d 22h 22m 18s
Goldbet Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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16時間前
翻訳Goldbetに対して苦情を申し立てたいと思います。
ボーナスゲームで約334ユーロを獲得しました。アカウントを使用している際に、ボーナスゲームをアンロックするには入金してアカウントを認証する必要があるというメッセージが表示されました。
この指示に基づき、私は自分の支払い方法で入金しました。システムメッセージと入金のスクリーンショットを証拠として保存しています。
入金と出金の申請後、重複アカウントの疑いがあるとして私のアカウントがブロックされました。
以前のアカウントが存在していたとは知りませんでした。もし存在していたとしても、それは非アクティブ状態でした。
保証金不要、
引き出しなし、
KYC認証なし、
有意義な活動は何もなかった。
私は誠意をもって行動し、システムの指示に従いました。
必要であれば、本人確認手続き（KYC）を完了し、すべての書類を提出する用意があります。
カジノグルーには、カジノの対応が公正であったかどうかを調査していただきたい。特に、システム自体が私の口座をブロックする前にデポジットを要求していた点について、調査していただきたい。
スクリーンショット、メール、取引履歴を提供できます。
Casino Guru管理者により編集済
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- カジノのプロフィールに、氏名、姓、住所を含むすべての個人情報を正しく入力しましたか？
- 過去にこのカジノでアカウントを作成したことがありますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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