ペンシルバニア州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。何度も試みたにもかかわらず、カジノは苦情チームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、必要に応じてさらなる支援を得るためにゲーム管理局に問題をエスカレートするようプレイヤーにアドバイスされました。
Golden Nugget Online Casino PA - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 1,049
金額: $6,000
Golden Nugget Online Casino PA
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
翻訳親愛なるマストロリンジー様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することに決めた場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。その間、苦情をさらにエスカレートしたい場合は、ゲーミング管理局 ( https://casino.guru/licensing-authorities/pennsylvania-license ) に連絡して、苦情を提出することができます。ゲーミング管理局には、プレーヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。その方法を取ることに決めた場合、どのように対応したかをお知らせください。 michal.k@casino.guruこの度は、私たちがもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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