オーストリア在住のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖しようと何度も要請しているにもかかわらず、カジノ側が彼女の訴えを無視し続けているため、閉鎖に苦労している。彼女はサポートを受けるためにライブチャットにアクセスできず、提携カジノすべてでアカウントを閉鎖し、要請後に入金した金額の返金を求めている。
Golisimo Casino - プレイヤーのアカウントは、閉鎖申請にもかかわらず、引き続き有効な状態です。
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 14h 49m 43s
Golisimo Casino
安全性指標 7.5 平均以上クレームの概要
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昨日
翻訳ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するよう繰り返し要請したにもかかわらず、カジノ側はこれらの要請を無視し、私のアカウントは閉鎖されずに残っている。
メールの受信確認と理由を尋ねる返信が届き、理由を伝えましたが、その後何も変化がありません。アカウントは今日現在も有効なままです。ライブチャットにも連絡が取れません。というか、ライブチャットのオプションが機能していないようです。
現在、このライセンスを保有するすべてのプロバイダー、提携カジノなどから応答がないため、アカウントを閉鎖するための支援をお願いします。
さらに、口座停止申請後に預け入れた金額の返金を希望します。
ありがとう
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9時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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9時間前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Golisimo Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノから自己排除申請に関するメールでの返信はありましたか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りを私のメールアドレスに直接転送していただけますか？連絡先は以下のとおりです。 attila.g@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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