オーストラリア出身のプレイヤーは、カジノ側がゲームプレイ中に無料ゲームやボーナス機能を購入したと主張したため、資金の出金に問題が生じました。彼女はこれを否定しました。彼女はルール遵守を証明するために賭け履歴を記録し、問題解決のための支援を求めました。しかし、苦情対応チームからの問い合わせに返答がなかったため、更なる調査や解決策の検討が不可能となり、苦情は解決されました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。
GOOSPIN Casino - 主張の矛盾により、プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$400
GOOSPIN Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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お金を入金し、さらにボーナスも受け取りました。
私は同じスロット ゲームを 1 時間以上プレイしましたが、無料ゲームを購入したことは一度もありませんし、ボーナス購入ゲームを購入したこともありません...まるで規定されているかのように...!!!
パワープレイを何度かプレイしてみましたが、最初は0.5セントでしたが、パワーヒットが出て合計0.75セントになりました。どのポーカーサイトもパワープレイを禁止していません…!!!
私は頻繁にオンラインゲームをプレイするので、無料ゲームボーナスを購入したり、ボーナスゲーム機能を購入したりしてはいけないというルールは理解しています。
しかし、彼らは私が無料ゲームを購入し、ボーナスゲームを購入したと主張しています...!!!
彼らからの各メッセージには、それぞれ異なる内容が記載されています。
私は賭け履歴をスクリーン録画しており、一度も（誤って）ボーナスを購入したことはありません。
助けてください...!!!
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5ヶ月前
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こんにちは、
苦情をご提出いただきありがとうございます。GOOSPINカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- ゲームの完全な履歴を私のメールで共有していただけますか？ [email protected] ？
- この件に関してカジノと交わしたすべての会話をお送りください。メール、ライブチャットのスクリーンショット、トランスクリプトなどが含まれます。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
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何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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