アンドラ在住のプレイヤーは、本人確認手続きを完了し、要求されたすべての書類を提出した後、GreatSpin Casinoが資金を没収したと報告している。サポートチームとの協力や本人確認の正当性の確認にもかかわらず、カジノ側は出金を遅らせ、明確な理由もなく最終的にアカウントを閉鎖した。この行為は詐欺まがいの行為だとプレイヤーは指摘している。
GreatSpin Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
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6d 23h 0m 55s
GreatSpin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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21時間前
翻訳詐欺カジノ – グレートスピンカジノはプレイヤーの資金を盗みます。
GreatSpin Casinoは、私が本人確認手続きをすべて完了し、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、私の残高を没収しました。このカジノは不正な運営をしており、お金を預けるべきではありません。
入金して普通にプレイした後、出金申請をしました。賞金を引き出そうとした途端、支払いを遅らせるための果てしない本人確認手続きが始まりました。
私は全面的に協力し、彼らが要求したものはすべて提供しました。
* 身分証明書
* 住所証明
* セルフィー
* 手書きの認証写真
* 私のアカウントに関する追加説明
彼らのサポートチームは、私の書類が有効で受理されたことを繰り返し確認しました。それにもかかわらず、彼らは出金を遅らせ続け、昨日チャットで説明を求めたところ、今日、彼らは何の不正行為の証拠も提示することなく、曖昧な告発と一般的な利用規約の条項を用いて、突然私の口座を閉鎖し、すべての資金を没収したというメールを受け取りました。
私が提出した情報と書類はすべて本物で、私自身の所有物でした。さらに悪いことに、彼らは支払いの段階になって初めて問題があったと主張し始めたのです。入金はすぐに受け付けられたのに、出金となると突然お金を差し押さえようとしたのです。
これは通常のカジノの行動ではありません。私の意見では、GreatSpin Casinoは詐欺的なカジノであり、プレイヤーへの支払いを回避し、残高を盗むために、際限のない本人確認要求と曖昧な告発を口実に利用しています。
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59分前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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59分前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- このカジノではどんなゲームをプレイしましたか？スロットマシン、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博ですか？
- ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
- アカウントがブロックされる前に、本人確認（KYC）手続きを正常に完了しましたか？
- アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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