ロシアのプレーヤーは、苦情を提出する前に、出金が処理されるのを 3 日間待っていました。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
GXGBet Casino - 選手の退場が遅れる。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 252
金額: $1,400
GXGBet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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3年前
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ゼンディニさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。GXGBet カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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3年前
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カジノは私に応答しませんでした。私はすでに10日以上確認されており、「資金不足」という理由で昨日出金がキャンセルされました。私はそれが何を意味するのか分かりません.おそらくカジノは私に支払うのに十分なお金を持っていません.ボーナスマネーはなく、リアルマネーのみがプレイされ、ボーナスはまったく有効になりませんでした
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3年前
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ゼンディーニさん、情報ありがとうございます。私はあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送し、これからあなたを支援します.
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
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3年前
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こんにちは、ゼンディーニさん。
お手数をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、GXGBet カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるGXGBetカジノチームへ
プレイヤーの退会が処理されなかった理由を教えてください。希望する支払い方法を使用して資金を正常に引き出すにはどうすればよいですか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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3年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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3年前
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親愛なるゼンディーニ様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、彼らの協力がなければできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
当面は、ゲームの責任機関である Antillephone NV (キュラソー) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします ([email protected])。苦情を提出する前に、必要なすべての情報を提供してください: あなたの個人データ、カジノの詳細、カジノでのログインの詳細、問題の説明、および必要に応じてサポートする添付ファイル。それはかなり受動的なライセンス機関であり、回答が得られるまで数週間または数か月もかかることに注意してください.
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
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