オーストラリアのプレイヤーは、ウェルカムボーナス付きで50ドルを入金し、900ドルに達した後、出金に問題を抱えています。彼は低リスクの賭けを繰り返したと主張し、出金を拒否されましたが、彼はこれに異議を唱えています。サポートに連絡したにもかかわらず、相変わらず役に立たない回答しか返ってきませんでした。
H4WIN AUS Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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H4WIN AUS Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2週間前
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こんにちは、
レイです
100%ウェルカムボーナス付きで50ドル入金したのですが、800ドルまで入金する必要がありました。900ドルまで入金したところ、通常のプレイをせずに低リスクの賭けを繰り返したり、ボーナスをサイクリングしたりしたとして出金を拒否されました。全く理解できません！写真も証拠も提示されませんでした。困ったときはライフサポートに連絡してくださいと言われ、何度も連絡しましたが、同じ返事が何度も返ってきました…私は不正行為をしていません… https://h4winaus.com
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2週間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2週間前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- ボーナスの賭け条件は完了しましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博）
- これはあなたが有効にしてプレイした唯一のボーナスですか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1週間前
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親愛なるRazyzorbigdong様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるピーター（ [email protected] ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
トーマス
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1週間前
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こんにちは、
Razyzorbigdongさん、たくさんの情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
H4WIN AUS Casinoに、この苦情の解決に向けてご支援をお願いしたいと思います。出金に関する問題の内容と、プレイヤーの皆様が賞金を受け取れるよう、私たちができることについてお伺いしたいです。
ありがとう！
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2日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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