英国出身のプレイヤーは、PayPalで入金したことがないにもかかわらず、カジノ側からPayPalでの出金を要求され、出金に問題が生じました。彼はギャンブル委員会にこの問題を報告する予定で、本人確認請求（SDR）を通じて証拠を請求しました。支払い遅延の問題は解決し、賞金は受け取りましたが、苦情を受けてアカウントは閉鎖されました。苦情処理チームは、システム上でこの苦情を「解決済み」として記録しました。
Hollywoodbets Casino UK - 支払い方法の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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終了したクレーム
金額: £45
Hollywoodbets Casino UK
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6ヶ月前
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こいつらはなんて詐欺師集団なんだ。たった今出金したばかりなのに、奴らは私のものを独り占めしようとしている。彼らの言い訳は、私の入金方法がPayPalだから、そちらで出金すべきだというもの。私はPayPalで入金したことなど一度もない。モバイルBilliとデビットカードしか使っていない。今すぐこの悪党どもをギャンブル委員会とIBASに通報する。証拠開示請求も申請済みだ。届いたらギャンブル委員会のマネージャー、デビー・カーターに転送する。以下は、この嘘つきどもから受け取ったメールだ。
ノンクルレコ D (ハリウッドベッツ UK)
2025年5月19日 18時29分（GMT+2）
こんにちは、カーンさん。
先日は出金リクエストをいただきありがとうございました。
選択された支払い方法が前回の入金方法（PayPal）と一致しなかったため、出金リクエストはHollywoodbetsアカウントに取り消されました。前回と同じ入金方法で再度リクエストを送信してください。
差し引かれた金額と同額の新たな出金リクエストを受領するまで、賭け金のご利用は制限されますのでご了承ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。
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6ヶ月前
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kchoudhury78様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Hollywoodbets Casino UK で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか？こちらに添付するか、以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ナタリア
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6ヶ月前
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ナタリアさん、こんにちは。メールありがとうございます。出金を受け取りました。そして、出金について苦情を申し立てたため、アカウントが閉鎖されました。ハリウッドベッツの人たちは詐欺師です。私がアクセスリクエストを要求した時、彼らはそれが何なのかさえ知りません。とにかく、ありがとうございます。
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6ヶ月前
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kchoudhury78様
お支払いがお手元に届き、支払い遅延の問題が解決されたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、苦情が原因でアカウントがブロックされてしまったとのこと、誠に残念です。いずれにせよ、システム上で苦情を「解決済み」として記録させていただきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.Guru
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