オーストラリアのプレーヤーは、過去にアカウントが確認されている場合でも、KYCに必要なすべての書類を提出するように求められました。この申し立ては不当であるとして却下しました。
House Of Pokies Casino - 賞金を受け取るのに苦労しているプレイヤー。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: A$1,400
House Of Pokies Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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5年前
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こんにちは私は賞金を取り下げようとしましたが、彼らは私の資金をカジノアカウントに戻し続け、私は確認を受ける必要があると言っていましたが、私はすでに確認されており、長い間確認されており、賞金を3回取得するように要求しました3回とも、私がそれにうんざりしてすべての賞金をプレイするまで、彼らは私のカジノアカウントに資金を戻し続けました。最後に私が賞金を獲得するのに疲れたとき、私がすべての賞金をプレイするまで、他の言い訳を使って同じことをしました。とにかく本当にうんざりしているのかもしれませんが、私はすべての正しいことをし、たくさんのお金を失ったが、それでも文句を言うことはありませんでしたが、2回私が少しのお金を獲得したとき、彼らは私にプレーを強いました本当に賞金を現金化する必要があるときのすべての賞金。私がすべての文書を提供しますので、あなたが私の賞金を手に入れることができる何かがあれば、できるだけ早く返信してください。ありがとうございました
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5年前
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親愛なるドロバン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
それでも、あなたが賞金を獲得した場合、私たちがあなたのためにできることは何もないことを強調したいと思います。
カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、それは14日かかるかもしれませんが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。その間、私たちは常にカジノと完全に協力し、必要なすべての文書を可能な限り最高の品質、正しい形式で、そしてできるだけ早く提供することをお勧めします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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