オーストリア在住のプレイヤーが、HypeBetに対し、デイリーホイールボーナスで獲得した110ドルの出金を拒否されたとして苦情を申し立てた。このボーナスは彼女のリアル残高に直接加算されたものだった。過去に入金履歴があるにもかかわらず、彼女のアカウントは「非アクティブ」とされ、賞金を受け取るには数週間、自分の資金を入金して賭けなければならないと告げられた。彼女はこれを悪質な行為だと考えている。
Hype.Bet Casino - プレイヤーの出金申請が遅延しています。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 21h 46m 2s
Hype.Bet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2日前
翻訳「私はHypeBetに対し、110ドルの出金が拒否された件について正式な苦情を申し立てます。」
私は、デイリーホイールボーナス0.50ドルからスタートして、この金額を獲得しました。このホイールからの賞金は、賭け条件付きのボーナス残高としてではなく、私のリアル残高に直接加算されたことを強調しておきます。これは、Stake.comのようなサイトと同様の仕組みで、こうした報酬はすぐに引き出し可能な現金として扱われます。
資金は私のリアル残高にあり、過去にもこのサイトで入金履歴があるにもかかわらず、出金申請は却下されました。サポートからは、私のアカウントが「非アクティブ」であると告げられ、出金するには「1～2週間」自分の資金を入金して賭ける必要があると言われました。
私はこの要求が略奪的であり、公正なゲーム慣行に違反していると考えます。理由は以下のとおりです。
資金は既に私のリアル残高に入っています。
私は過去に預金履歴があります。
既に引き出し可能とされている資金にアクセスするために、プレイヤーに1～2週間も賭けを強要するのは、明らかな時間稼ぎの戦術だ。
これは明らかに、正当な支払いをさせず、私にプレイを続けさせて最終的に賞金を失わせるための意図的な遅延行為だ。
これ以上の言い訳なしに、110ドルの引き出しを即時承認していただくようお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2時間前
翻訳Bumm33様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノアカウントに最後に入金したのはいつですか？
- 該当のプロモーション画面のスクリーンショットを添付していただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
自動翻訳：
