ドイツ在住のプレイヤーは、2026年5月11日にアーウィンカジノに28ユーロと12ユーロを入金しましたが、引き落としはされたにもかかわらず、カジノアカウントに資金が反映されていません。19日間問題解決を試みましたが解決に至らなかったため、彼は訴訟を起こしたいと考えています。
irwin Casino - プレイヤーの入金が遅延しています。
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29d 2h 57m 16s
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安全性指標 8.0 高いクレームの概要
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4日前
翻訳2026年5月11日、私はアーウィンカジノに28ユーロを入金し、その後さらに12ユーロを入金しました。これらの入金額は私の口座から引き落とされましたが、カジノ自体には入金されませんでした。
何度も連絡を試みましたが、たらい回しにされたり、何らかのメンテナンス作業中か内部エラーが発生していると言われたりするばかりです。19日間全く進展がないため、ケースを開設したいと思います。
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21時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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21時間前
翻訳親愛なる aminakoydum 様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
入金がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社に調査を依頼することをお勧めします。ただし、この手続きは複雑で、最長1ヶ月かかる場合があることをご了承ください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることが多いです。
現時点では迅速な対応ができず申し訳ございません。しかしながら、この件につきましては1ヶ月間対応を継続させていただきますので、進捗状況について随時ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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