ニュージーランド出身のプレイヤーは、本人確認後、出金手続きで問題に直面しました。当初は出金処理は完了していましたが、アカウントに差し戻され、同じ銀行口座情報を使用できないと主張しました。必要書類を提出したにもかかわらず、手続きの遅延や、既に提出済みの情報の再提出を求められ続けました。カジノ側は以前、彼の銀行口座は迅速な出金に対応していないと主張していましたが、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認したことで、問題は解決しました。
JackpotCity Casino - 検証にもかかわらず、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: NZ$440
JackpotCity Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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6ヶ月前
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ボーナス条件を満たした後、銀行口座を使用して出金しようとしました。
認証されたことを知らせるメールが届きましたか？
アカウントには認証済みと表示されています
1週目のお金が口座に返金されました
第2週
出金処理中だと言われた
1週間後、私のアカウントの詳細ではswfが受け入れられないと言われた
6月2日に全く同じ詳細を使用してGutsから支払いを受けました。
自動入力を使用して、アカウントのすべての詳細を入力します。
私はカジノで何度もたらい回しにされたことがあるので、出金の詳細をスクリーンショットしています。
カジノのヘルプで銀行と身分証明書を送る必要があると言われました
彼らはすでにそれを持っています....
これはジャックポット シティではよく起こることですが、7 年前に遡る事例が見つかりました...
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/declined-my-payment-after-documents-got-approved
その時撮ったスクリーンショットと、Guts.com がまったく同じ詳細を使用して 24 時間以内に私に支払いを行ったスクリーンショットを添付しました。
すべての詳細を入力するために Google Chrome を使用し、銀行のコピーリンクの詳細を使用して銀行情報を入力します...
私は自分が行うすべてのことをスクリーンショットします。
よろしく
ジャスティン
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6ヶ月前
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justinnzpcs様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。JackpotCityカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 出金には別の支払い方法を使うように言われたと理解してよろしいでしょうか？カジノ側から何か代替案は提案されましたか？
- あなたがご利用の銀行口座は基本個人口座ですか?
- 支払いの遅延と、同じ書類の繰り返しの要求に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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こんにちは、トーマス
私の銀行口座が迅速な支払いを受け付けることができなかったと主張するジャックポットシティからのメールをそのまま転送しました。
私は、同じ詳細を使用して支払いを確認するガッツからのスクリーンショット 2 枚とメールを送りました。夕方に賞金を獲得し、翌朝 10:41 に支払いが行われました。これらをジャックポット シティに送信し、チャットにも投稿しました。
その後、彼らは私の銀行口座にゼロが一つ抜けていると言い訳を変えました。
今、彼らは私のパスポートを持っているので身分証明書を求めています。彼らはすでに私の銀行口座番号を持っていますが、私はログインしてアカウントを更新し、スクリーンショットを撮りました。
メールには画面があり、私の返信は
チャットをコピーして Word に貼り付けましたが、チャット ログと直接クレジットを送信したことの証明を要求しましたが、まだ受け取っていません。
よろしく
ジャスティン
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5ヶ月前
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ご説明ありがとうございます。
決済方法の多様性とアクセス性は、カジノ側が独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の規制など、様々な要因が大きな影響を与えます。入金に利用できる決済方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも利用が停止される可能性があります。残念ながら、カジノ側は顧客への決済方法の提供において、無力で制限のある場合があります。
- カジノは代替の支払い方法の使用を提案しましたか?
- 書類を再度提出するようカジノに依頼した際のやり取りを共有していただけますか？書類はカジノに再度提出しましたか？
私にお知らせください。
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5ヶ月前
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justinnzpcs様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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こんにちは。ジャックポットシティは昨日ようやく支払いをしました。
彼らは、迅速な支払いは受け付けないと主張した口座に。
先週、彼らは私の資金を再びオンラインのジャックポット シティ ゲーミング アカウントに返金しました。
そこで、私は以前 2 回引き出しを試みた、すでにアップロードした詳細情報を使用して、3 回目の引き出しリクエストを送信しました。
先月、サポート用の有効なメールをリクエストして送信したメールへの返信が、先週の 5 月 19 日に届きました... 彼らのサイトで提供されたメールには、もう機能していないというメッセージがありました...
よろしく
ジャスティン
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5ヶ月前
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justinnzpcs様
問題が解決し、賞金をお受け取りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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