インド出身のプレイヤーはJB.comカジノで8万8000ルピーを獲得しましたが、KYC認証が理由もなく拒否され、アカウントが完全に制限されたため、出金に問題が発生しています。アカウントは2099年までロックされており、出金処理を回避するための意図的な凍結が示唆されています。カジノサポートからの建設的な回答は得られていません。
JB Casino - プレイヤーのアカウントは出金がブロックされています。
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5d 14h 23m 29s
JB Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2日前
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こんにちは、
JB.com Casino (jb.com)に対して苦情を申し立てたいです。
プラットフォームで合計88,000ルピーを獲得しました。出金しようとしたところ、カジノ側は正当な理由も示さずに私のKYC認証を拒否しました。その後、アカウントは完全に制限されました。
現在、賭けをしようとすると、システムに次のメッセージが表示されます。
「システムが賭博禁止期間中であることを検出しました。2099年12月12日以降に賭けを行ってください。」
これは明らかに通常の責任あるギャンブルのロックではありません。本物のカジノは2099年までプレイヤーをブロックしません。これは私の出金処理を回避するための意図的なアカウント凍結のように見えます。
以下のスクリーンショットを添付しました:
- アカウント残高
- 「2099年の賭博禁止期間」のメッセージ
- KYC拒否
- 撤退の試み
カジノのサポートは適切な回答や解決策を提供していません。アカウントのロックを解除し、₹88,000の出金手続きを行えるよう、ご支援をお願いいたします。
助けてくれてありがとう。
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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親愛なるアーリアンパテル様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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