ドイツ在住のプレイヤーは、パスワードを複数回間違えたためアカウントがブロックされ、1週間Jet Casinoのアカウントにアクセスできなくなっている。アカウントのロック解除またはパスワードのリセットを求めてサポートに連絡したが、返答がなく、残高100ユーロの返還を求めている。
Jet Casino - プレイヤーのアカウントは、何の返答もなく閉鎖されました。
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5d 14h 58m 34s
Jet Casino
安全性指標 8.1 高いクレームの概要
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3日前
翻訳約1週間前、パスワードを何度か間違えて入力したため、Jet Casinoのアカウントがブロックされました。それ以来、アカウントにアクセスできなくなっており、残高は100ユーロのままです。
私はジェットカジノのサポートに何度か連絡し、ロック解除またはパスワードのリセットを依頼しましたが、今日まで返答がありません。
私は、パスワードのリセットを含むアカウントの即時ロック解除、または残高100ユーロを元の支払い方法（即時銀行振込）で支払うことを要求します。
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翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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昨日
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノへの連絡には、どのような連絡手段を用いましたか？メール、ライブチャット、その他の方法でカスタマーサポートに問い合わせましたか？
- 過去にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- 本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
- 現在お客様のアカウントにある残高は、実際の資金残高ですか、それともボーナス残高ですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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