ロシア在住のプレイヤーが、ジェットカジノでの部分的な出金について苦情を申し立てている。彼女は、要求した出金金額のごく一部しか受け取っていないという。不足している資金、支払い確認、取引の詳細について説明を求めるため、サポートに何度も連絡したが、有益な情報のない定型的な回答しか得られていない。
Jet Casino - プレイヤーは出金遅延や一部払い戻しに直面している。
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2d 19h 16m 4s
Jet Casino
安全性指標 8.1 高いクレームの概要
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5日前
翻訳ジェットカジノにおける一部払い戻しに関する問題について、苦情を申し立てます。
カジノアカウントからの出金は「成功」と表示されていましたが、実際には資金の一部しか受け取っていません。
引き出し金額：
40000 → 4001しか受け取れませんでした
16000 → 私は6000しか受け取っていません
残りの資金はまだ受け取っていません。
カジノのサポートにライブチャットとメールで複数回連絡しましたが、日曜日以降、以下の点について有意義な説明を一切受けていません。
行方不明の資金、
支払い確認、
トランザクションID、
または残高の状況。
サポートチャットは深刻な負荷状態にあるようです。チャットは数分間操作がないと自動的に閉じられてしまうため、適切なコミュニケーションが非常に困難です。ほとんどの応答は自動応答か、定型的な待機メッセージです。
私は特に以下のことを要求しました。
支払い証明、
トランザクション/参照ID、
全額が送金されたことの確認、
財務部門へのエスカレーション。
現時点では、支払い確認情報や取引追跡情報は提供されていません。
私は以下のものを提供する準備ができています。
出金状況のスクリーンショット、
受領金額のスクリーンショット、
チャット履歴、
必要に応じて銀行口座情報／支払い証明を提出してください。
現時点で、以下のものを入手するための支援をお願いしたいです。
実際の支払い状況の確認、
トランザクション識別子、
そして残りの未払い金。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- 該当期間の銀行取引明細書をお送りいただけますでしょうか？メールでご連絡いただけます。 attila.g@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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