チリ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖したいと繰り返し要請しているにもかかわらず、カジノ側が効果的な自己排除措置を講じていないことに不満を抱いている。彼はこのサービスを「ひどい」「透明性に欠ける」「ユーザー保護への取り組みが全く見られない」と酷評している。
Juega Con El King Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖申請は無視されます。
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6d 22h 14m 0s
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安全性指標：低いクレームの概要
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3時間前
翻訳このカジノでの経験は非常に悪いものでした。ギャンブル依存症の問題でアカウントの閉鎖を何度も要請しましたが、効果的な自己排除や責任あるギャンブル対策は一切実施されませんでした。
サービスは最悪で、透明性は皆無、ユーザー保護への取り組みも全くありません。利用する際は十分ご注意ください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Crespo1650様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。また、この件をご報告いただき感謝いたします。状況をより深く理解し、迅速に対応させていただくため、いくつか簡単な質問にお答えいただけますでしょうか。
- ギャンブル依存症であることを初めてカジノに伝えたのはいつですか？
- カジノに送ったアカウント閉鎖依頼書を私のメールアドレスに転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ？
- あなたはまだカジノアカウントにアクセスできる状態にある、という理解でよろしいでしょうか？
この問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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